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洛阳中支:柜面人员提升岗位技能 助力NPS
更新时间:2016-5-4 16:21:55 信息来源:本站原创

    近日,洛阳中支客服部组织本部及县域柜面受理人员进行技能提升培训,提高服务质量,助力NPS

此次培训包括意健险承保、批改事务;人伤调解规则、协议上报流程;档案管理、未决跟踪等内容。涉及范围广,知识点深,并涉及柜面礼仪,接待技巧等内容。

    此次学习,理论知识及实操相结合,接受培训人员检视到自身与其它机构人员的差距,对非车实物、人伤等实操技能进一步强化,提升了各项业务操作,提高了工作效率,助力业务发展,有力提升了NPS

文章编辑:刘佳 


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