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用真心对待、用诚心感化、用热心凝聚小区居民，多年来，朱仁华一直为小区环境美好，为居民生活幸福，为“大家庭”和谐温馨兢兢业业、无私奉献，她被居民亲切地称为“小区总理”。“好闺女”“好大姐”“钥匙总管”，更是小区居民对这位贴心人由衷地赞美。2016年5月，朱仁华被市关工委表彰为“关爱楷模”；2017年，被山阳区文明办授予“最美山阳人”提名奖。
尽心尽力创造温馨家园
“你找朱主任啊，她在小区黑板报那儿呢！”11月15日上午，记者来到山阳区东方红街道文化巷社区市政府小区，问起小区主任朱仁华，居民热心指路，虽未见其人，但她“居民之友”的形象已跃然眼前。
的确，作为“小区总理”，朱仁华每天大部分时间都是在小区的各个角落，环境卫生、居民养老、邻里关系……大事小情，她事事操心。
“当时刚接任这个工作时，心里就有一个想法，这么多年始终没变，那就是小区就是一个家，而家是温馨的，一家人应该幸福地生活在一起。”朱仁华说，2005年，她作为小区主任时，就立志将这个“家”打造成一个温馨的港湾。
“一个家，环境不好，心情怎么会好？”朱仁华说，曾经的市政府小区是全市小区中的“翘楚”，随着时间的推移，小区环境大不如从前，变得荒草丛生、路面坑洼，各类设备都比较陈旧，硬件设施不配套，暖气、天然气急需改造等诸多问题摆在面前。
面对这些棘手问题，朱仁华没有退却，下定决心要让小区环境变得更美。为此，她积极找相关部门多次协调，多方筹集资金数十万元，对小区先后进行多次“装修”，硬化地面，亮化楼院、楼道，建设车棚，改造暖气、天然气，安装监控等。
“小区环境越来越好，我们的安全也多了层保障，而这些都少不了仁华的辛苦付出。”市政府小区居民范冬华今年67岁，十几年来她见证了朱仁华为小区做的点点滴滴。“在亮化楼道时，我经常看到她与装灯师傅一起抬梯子、抬材料，为小区暖气改造她更是挨家挨户做工作，从不叫苦叫累……”范冬华说。
“仁华是个好当家，她把这个家打理得井井有条！”“知心奶奶”谢瑾如也在这个小区居住，对朱仁华尽心尽力付出，她都看在眼里并由衷地佩服。
把居民的事当成自己的事
都说小区工作是处理鸡毛蒜皮的小事儿，做再多也难有成就感。可朱仁华却说：“把小区居民凝聚好、服务好，让大家庭温馨和谐，不仅有成就感，还倍儿幸福！”
凡事不嫌麻烦、琐碎，朱仁华把小区6栋27个单元398户居民全部装在心中。在小区里，朱仁华可以提人知事儿、提事儿知人，因为她有着多年来工作打下的基础和与居民建立的感情。
在市政府小区居住的居民中老年人较多，哪家老人耳聋、眼花、腿脚不便，朱仁华都一清二楚，且谨记在心，时不时地帮上一把，手机也是24小时开机，居民有事，她随叫随到。
2016年的一天，忙碌中的朱仁华接到86岁居民赵大爷的电话，说是在上海打工的小儿子脑出血、昏迷不醒，正在被人送回焦作的路上。“赵大爷，您放心，有我呢！”由于老人的其他孩子不在身边，朱仁华连忙安慰老人。在小儿子到达焦作时，朱仁华一直陪着老两口。在医院门口，对方负责运送的人直接要2万元钱，把老人吓得瘫坐在地上。“两位老人年纪大了，有什么问题你们找我。病人病情危急，容我先将病人安置好，咱们再商量运费的事。”随后，朱仁华楼上楼下跑了不知多少趟，将病人的住院等相关手续一一办好，并将病人送入手术室。或许是被朱仁华的真诚打动了，最后经过协商，对方只收了5000余元。后来，朱仁华还帮助赵大爷的小儿子办理居民医保、残疾证，联系法律援助等。直到现在有什么难事，朱仁华都是老两口的第一联系人。
在朱仁华的微信里，有一个“千里之外一家亲”的微信群。“里面的成员都是谢瑾如阿姨的家人，她的亲人有的在国外，有的在国内多个城市，谢阿姨经常在外做公益，儿女们经常找不到她，就将电话打到我这儿……”朱仁华说，为了消除谢瑾如儿女们的担心，朱仁华专门建了这个微信群，自己当起了群主。从那以后，谢瑾如老人家里有啥事都找朱仁华，他们就像一家人一样。
当好和事佬、贴心人
为了小区的温馨和谐，朱仁华把居民关心的“结”、揪心的“难”、生活的“忧”时刻装在心中，当好和事佬、贴心人。
小区里有一对父子存在矛盾多年，不吵不闹，就是平常不来往，儿媳妇、孙女也有八九年没有踏进家门，朱仁华多次调解，为了安抚双方情绪，朱仁华经常在过年、过节时给双方打电话、发短信安慰他们。“快过年了，父母又老了一岁，对你们的牵挂也与日俱增，对你们的思念常常溢于言表，回家看看，爸爸、妈妈期盼看到你们，天大的问题都能解决……”在一条条短信中感化了双方，让亲情回归、家庭圆满。
在朱仁华办公室的抽屉里锁着一个小盒子，里面的钥匙有近百把，有的是出门走亲访友的，有的是房子需要出租的，还有的是上班不在家需要入户维修的……朱仁华对自己家的事未必清楚，但对小区各家各户的情况了如指掌，她因此落了个“钥匙总管”的大名。有些房主在外地工作，就让朱仁华帮着卖房子，房子已经卖了四五个月，30多万元的房款却顾不上来取。朱仁华多次联系房主将钱转过去，房主都说“不用，放你那一样”。
朱仁华为人真诚、踏实，曾有朋友出高薪每月5000元让她帮忙打理店面，但被她婉拒。“给我再多工资咱也不能走啊，你看，这么多老人都这么信任我，我走了，这里该咋办啊？”朱仁华说。
“为小区的事儿、居民的事儿操心、费心，我无怨无悔，得到居民的认可和信任是我最大的动力。”朱仁华说，目前政府对老旧小区改造有很大的政策支持，我下一步打算把我们小区争取到老旧小区改造项目中，让小区的环境有更好地提升。
■记者手记
“小区总理”
一片真情
“小区总理”这四个字纯真、朴实，却抒发了居民对朱仁华“感动每个住户，温暖每个家庭”的高度评价。
14年来，她的身影出现在小区的各个角落，她的电话在无数个深夜响起，她将小区当成自己的家一样来打理，用“全能服务员”的标准来要求自己，对老人关爱、对孩子关心，用爱编织幸福，用情化解矛盾，奏响了小区邻里和睦的交响曲；她舍小家为大家，将所有心思都用在了小区居民身上，却常常忽略了家人，爱人很少吃她做的饭，女儿放学也不能按时吃上午饭，有时还要被安排到邻居家吃饭，女儿无奈地说：“没办法，我妈妈是‘公家人’！”
她不是“公家人”，却一直用心做好“公家事”，这样的“小区总理”值得点赞。
（记者 杨景鹏）
图① 朱仁华（中）拉着谢瑾如的手拉家常。
图② 朱仁华的座右铭。
记者 杨景鹏 摄
