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3月15日24时,本年度采暖结束!
停暖后,这些事情请多留意

更新时间:2019-3-14 8:55:28    来源:焦作晚报
       3月15日24时,我市历时4个月的2018年至2019年采暖季将结束。停暖后,家里的采暖设施如何保养?用户在非采暖季该做些什么?采暖季停暖如何退费?就这些居民关心的问题,记者进行了采访。

       ■重保养 放掉管道里的水 这种做法不可取

       集中供热结束后,很多用户习惯关闭家中采暖设施的阀门,同时放掉管道里的水。其实,这种做法不可取。停暖后,最好能留存采暖设施中的水。

       据介绍,集中供热期间,热量以水为介质传递到千家万户。这些流动在管道里的水是经过专业防腐处理的软化水,停暖后将这些水留存在采暖设施中,可起到隔绝空气、防止采暖设施被腐蚀的作用。“停暖后,居民可将进水阀门、回水阀门全部调至关闭状态,这样可避免供热部门在非采暖季检修试压时出现漏水现象。”供热部门技术人员说。

       受热胀冷缩影响,停暖后,采暖设施老旧的用户家中,个别暖气管道及接口处、阀门处可能会出现漏水现象,居民要在停暖后认真查看这些地方,以免造成损失。如果漏水现象严重,用户应尽快联系专业人员进行维修,也可拨打热力公司报修电话3681088,让维修人员上门处理。

       ■查问题

       趁非采暖季

       抓紧整治问题

       从3月16日开始,我市进入非采暖季,供热部门将在停暖后开展设施、设备检修工作。非采暖季也是各用暖小区查找、整改采暖设施问题的最好时机。

       在为期4个月的采暖季里,由于供暖系统老化或用户室内设施安装不合理,我市一些居民家中的暖气使用效果不佳。一些小区因庭院管网频繁出现故障,导致采暖季内三番五次停暖。针对这些问题,居民最好在非采暖季联系专业维修人员,对集中供暖设施进行全面检查。庭院管网或其他采暖设施有问题的小区,可抓紧时间与供热部门联系,由专业人员或维修队伍检查和解决。

       此外,供热部门还提醒,非采暖季是暖气报装的最佳时间,未用暖的用户可根据小区情况尽早向供热部门提出用暖申请。供热部门可在非采暖季安排施工,方便用户在下个采暖季正常用暖。

       ■退费用

       因供热部门原因停暖

       面积计费用户可退费

       集中供热期间,家里的暖气不热,中间还停暖了好几天,能不能申请退费?别急,中环寰慧(焦作)节能热力有限公司相关负责人对退费问题进行了解释。

       据悉,退费包括两种情况,一是因热力公司原因造成的故障停热;二是用户认为供热不达标,且与热力公司有测温记录,双方签字认可的。

       依据《河南省集中供热管理试行办法》(以下简称《办法》)因供热设施发生故障连续停热12个小时以上的,热经营企业应当根据停热时间相应减收热费的规定,对因热力公司管理的供热设施故障导致连续停热12个小时以上的,以实际停热时长核减采暖费。单次停热不足12个小时的,按照供热运行记录累计备案登记,采暖期结束后累加满24个小时的折合为一日核算,按日办理退费。

       关于供热质量不达标的退费,《办法》也有明确规定:热用户认为室内温度不达标的,可以向热经营企业提出温度检测要求,热经营企业应当在12个小时内进行检测,检测结果由双方签字确认;对检测结果有异议的,可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测。自热用户提出温度检测要求之日起,非因热用户原因导致室温不达标的,热经营企业应当承担检测费用;室温连续48个小时以上不达标的,应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。

       中环寰慧(焦作)节能热力有限公司相关负责人表示,热力公司严格按照《办法》执行,因热力公司原因造成停暖或暖气不热的,在采暖季结束后开始结算所退费用,一般将所退采暖费转至下个采暖季,缴费时进行抵扣。如有特殊需求,需要退费的用户可以携带相关申请资料到公司任意网点办理退费手续,退费时间将在采暖季结束后的两个月内完成,用户可留意公司通知,了解详细情况。

记者 梁智玲

新闻编辑:殷爱萍 
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