春运首日见闻——
防疫很严 服务真暖

2022-1-18 9:47:09    来源：焦作晚报

　　志愿者为乘客提供引导服务。

 

　　春运，一头连着家乡的思念和年味儿，另一头连着异乡的打拼和努力。因疫情原因，今年春运期间很多人会取消出行计划，使得今年的春运注定较往常要“冷清”一些。

　　1月17日上午，记者在焦作火车站和市汽车客运总站看到，相比往年的春运首日，今年客流量骤减，没有熙熙攘攘的归家景象。不管是售票厅还是候车室，都散发着冷清的气息。但无论是旅客还是车站，都严格遵守着防疫相关规定。

　　面对这个特殊的春运，焦作火车站和市汽车客运总站把“外防输入、内防反弹、人物同防”作为首要任务，持续严格执行防控措施。记者在走访中看到，在疫情防控的背景下，车站的各项防疫措施既严格又充满温情，让今年春运呈现不一样的色彩。

　　在焦作火车站，旅客虽少，大家对防疫都非常配合。在进站佩戴口罩、扫码、测温、检查行李这些环节，旅客都能自觉严格遵守相关规定，有序而从容。偌大的候车厅，不见往日的簇拥，旅客间隔而坐，默默等待着列车的到来。

　　10时05分，送完本就稀少的旅客，车站更加“冷清”，站内工作人员的身影显得十分落寞。要知道，以往春运繁忙时，他们经常连续几小时没休息时间。“希望疫情早日结束。”透过玻璃，一位车站工作人员眼望站外说，“突然感觉忙也是一种幸福。”

　　旅客虽少，车站的服务却没有因此打折扣。相反，工作人员能够更加从容地服务好每一位有需要的旅客。温暖如春的候车室内，工作人员每隔4小时就要对室内进行全面消毒。门把手、栏杆、洗手台等旅客常用的地方，消毒就更加频繁。服务台不仅为旅客配备了各种常用工具，更有专人对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”的个性化服务。

　　市汽车客运总站当天出行旅客也很少，但所有旅客均须佩戴口罩、扫码，通过体温监测方能进站。站内，工作人员每隔一会儿就给旅客提供热水，并详细询问去向，叮嘱他们遵守属地防疫规定。

　　该站值班站长告诉记者，今年春运，由于外地市不少车站已经停运，所以当天车站发车班次不多，进出站旅客较往年也大幅减少。虽然客流量不大，但车站在春运期间的防疫工作却没有丝毫松懈。为了筑牢防疫关卡，车站采取十分严格的疫情防控举措，按照要求全面落实车站环境消杀等防疫环节。尤其是配备专人每天负责对站内候车厅、售票厅、厕所等重点区域进行消毒保洁，并且根据当日客流情况增加消杀频次，早晚各进行一次全面“无死角”消毒，为旅客提供安全健康的出行环境。

　　今年春运在“就地过年”的疫情防控大背景下，客流量明显下降，也难怪从业多年的客运人会发出“春运首日竟如此冷清”感慨。不过，客运部门在提升服务质量、强化疫情防控和出行安全方面“加码”，努力为旅客出行提供优质的安全服务保障。

 

（记者 李 锴/文 吉亚南/图）

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