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市税务局“线下+线上”全方位服务让契税补贴惠民政策落到实处
更新时间:2023-2-3 10:47:20    来源:焦作日报

  日前,记者从市税务局获悉,去年12月,面对疫情影响、契税征收业务量成倍剧增等多重压力,该局持续优化线下、线上服务举措,日均办理业务量达350件,同比增长340%,其中线上办理率增至51%,办理效率大幅度提升,有力有效推动我市契税补贴惠民政策落实落细。

  在提升服务质效上下功夫。市税务局进一步加强与政务服务大厅、住房、不动产等部门联系对接,持续优化协作职能、强化“一厅通办”,努力提升服务质效。该局抽调各区业务骨干,在政务服务大厅增设10个契税征收窗口,全力增强契税征收力量,积极落实延时服务、告知承诺制、预约服务、错峰服务等工作机制,提前做好业务分流、减少人员聚集、缩短排队时间,用工作“不打烊”换取服务“加速度”,日均办理业务量达全年日均办理业务量两倍以上,确保契税征收工作平稳有序。

  在拓宽办税渠道上求突破。针对契税业务量成倍剧增问题,该局坚持以线上办理为抓手,拓宽办税渠道,优化线上程序,积极梳理线上办理的堵点、难点问题,联合大数据、不动产、房管等部门召开专题会议,探讨研究解决方案,把线上人工审核改为系统自动审核,查询时间由1至3个工作日压缩至1分钟,并将多个数据资源融为数据库,优化升级“焦我办”APP的“新房缴契税”平台。同时,在政务服务大厅开设线上辅导专区,提升契税业务线上办理效率,将多项业务办理时间缩短至10分钟办结完毕。去年12月,该局契税业务线上办理共计4245笔,达到当月契税业务总量的51%,同比增长203%,线上办理已经成为城区增量房纳税人缴纳契税的首选方式,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

  在优化便民办税上谋良策。为让更多的群众熟悉线上办税流程,足不出户即可申报缴纳契税,市税务局多渠道扩大线上办理知晓度,广泛宣传线上办理流程。制作电子版操作指引和操作流程图,通过微信群、朋友圈等广泛传播;开展云直播网络课堂,针对线上缴税流程、程序变化和常见问题进行详细解读;制作“掌上办”宣传小册子2万余份,广泛投放至各开发商、楼盘小区和各区税务大厅等进行宣传,多方位全覆盖宣传线上办理,让广大群众享受新房缴契税“零跑腿”。同时,开通绿色通道,推行上门服务,为65岁以上老人、残障人士、现役军人等开通绿色通道60次,为行动不便的老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务13次,切实增强了纳税人缴费人获得感、幸福感。

  下一步,市税务局将深入贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神,始终将人民群众的需求摆在首要位置,聚焦群众急难愁盼问题,大力推广“非接触式”办税模式,为持续优化营商环境贡献新的更大力量。

(记者原文钊)

总值班:申金星

统 筹:曾琳琳

责 编:刘 佳

审 核:张 毅

编 辑:刘 佳

校 对:张雪晖

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市税务局“线下+线上”全方位服务让契税补贴惠民政策落到实处
2023-2-3 10:47:20    来源:焦作日报

  日前,记者从市税务局获悉,去年12月,面对疫情影响、契税征收业务量成倍剧增等多重压力,该局持续优化线下、线上服务举措,日均办理业务量达350件,同比增长340%,其中线上办理率增至51%,办理效率大幅度提升,有力有效推动我市契税补贴惠民政策落实落细。

  在提升服务质效上下功夫。市税务局进一步加强与政务服务大厅、住房、不动产等部门联系对接,持续优化协作职能、强化“一厅通办”,努力提升服务质效。该局抽调各区业务骨干,在政务服务大厅增设10个契税征收窗口,全力增强契税征收力量,积极落实延时服务、告知承诺制、预约服务、错峰服务等工作机制,提前做好业务分流、减少人员聚集、缩短排队时间,用工作“不打烊”换取服务“加速度”,日均办理业务量达全年日均办理业务量两倍以上,确保契税征收工作平稳有序。

  在拓宽办税渠道上求突破。针对契税业务量成倍剧增问题,该局坚持以线上办理为抓手,拓宽办税渠道,优化线上程序,积极梳理线上办理的堵点、难点问题,联合大数据、不动产、房管等部门召开专题会议,探讨研究解决方案,把线上人工审核改为系统自动审核,查询时间由1至3个工作日压缩至1分钟,并将多个数据资源融为数据库,优化升级“焦我办”APP的“新房缴契税”平台。同时,在政务服务大厅开设线上辅导专区,提升契税业务线上办理效率,将多项业务办理时间缩短至10分钟办结完毕。去年12月,该局契税业务线上办理共计4245笔,达到当月契税业务总量的51%,同比增长203%,线上办理已经成为城区增量房纳税人缴纳契税的首选方式,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

  在优化便民办税上谋良策。为让更多的群众熟悉线上办税流程,足不出户即可申报缴纳契税,市税务局多渠道扩大线上办理知晓度,广泛宣传线上办理流程。制作电子版操作指引和操作流程图,通过微信群、朋友圈等广泛传播;开展云直播网络课堂,针对线上缴税流程、程序变化和常见问题进行详细解读;制作“掌上办”宣传小册子2万余份,广泛投放至各开发商、楼盘小区和各区税务大厅等进行宣传,多方位全覆盖宣传线上办理,让广大群众享受新房缴契税“零跑腿”。同时,开通绿色通道,推行上门服务,为65岁以上老人、残障人士、现役军人等开通绿色通道60次,为行动不便的老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务13次,切实增强了纳税人缴费人获得感、幸福感。

  下一步,市税务局将深入贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神,始终将人民群众的需求摆在首要位置,聚焦群众急难愁盼问题,大力推广“非接触式”办税模式,为持续优化营商环境贡献新的更大力量。

(记者原文钊)

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