让文明之花处处开放
——全国文明城市创建特邀嘉宾做客本报网络直播间实录
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更新时间：2020-9-1 20:00:00 来源：本站原创
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直播场景
王 萍
姜 霞
赵 方
张少杰
许海琴
王青云
直播时间：2020年9月1日20时
直播地点：焦作日报网络直播间
特邀嘉宾：
王 萍 焦作市市场监督管理局副调研员
姜 霞 解放区焦南街道站东社区党委书记
赵 方 “全国最美家庭”“全国五好家庭”获得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表
张少杰 解放区城管六中队队长
许海琴 焦作市追梦志愿服务中心志愿者代表
王青云 社区居民代表
主持人：韩 笑（焦作日报记者）
主持人：传承文明，关注民生，各位网友大家好，这里是焦作日报社网络直播间。全国文明城市是国家授予一座城市最高的综合性荣誉，是一座城市最有价值的城市品牌和亮丽名片。作为全国文明城市提名城市的焦作即将迎来2020年年度测评，这是焦作市创建全国文明城市的第三年，也是决战决胜之年。全市人民上下一心，全城联动，干群合力，取得了丰硕的文明成果，文明之花处处盛放！今天应本报邀请，我市全国文明城市创建特邀嘉宾及市民代表做客本报网络直播间，就全国文明城市创建工作的一些热点话题畅所欲言，与网友们沟通交流。
下面我为大家介绍一下今晚特邀的嘉宾，他们是焦作市市场监督管理局副调研员王萍，解放区焦南街道站东社区党委书记姜霞，“全国最美家庭”、“全国五好家庭”获得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表赵方，解放区城管六中队队长张少杰，焦作市追梦志愿服务中心志愿者代表许海琴，社区居民代表王青云，欢迎各位嘉宾的做客！
主持人：随着我市文明城市创建工作不断向纵深开展，全市不少单位也在积极创建全国文明单位。据了解，目前市市场监督管理局的全国文明单位正在公示期，王局长，请您能否给大家谈谈咱单位创建全国文明单位的初衷？
王 萍：1.从历史沿革来说，我局已经连续三届被评为“全国文明单位”，对机构改革后的市场监管局来说，这不仅是一种荣誉，更是一个契机，通过全国文明单位创建工作，达到与深化机构改革相互融合、相互促进、共同发展1，并团结带领系统上下树立“一盘棋”思想，“心往一处想，劲往一处使”，顺利完成市局多部门整合、人员转隶、办公区调整、职级并行等重大任务，打造出一支“政治合格、业务精通、作风优良、纪律严明”的市场监管队伍。
2.从组织领导来说，全国文明单位创建工作也是落实科学发展观、加强执政能力建设的重要体现，有助于提高党组领导抓班子带队伍的能力、工作抓落实的能力，提高防腐拒变的能力，不断增强队伍的政治素养。
3.从干部职工来说，全国文明单位创建是进行自我教育、自我提高的重要载体，能够进一步提升全体人员的文明素质和职业素养，丰富干部职工的业余生活，满足对美好生活的需求。
4.从单位形象来说，全国文明单位的创建工作在全面提升单位综合管理实力和整体文明素质的同时，展现一个单位物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会建设取得的成就。
主持人：相信全国文明单位的创建工作对提升咱们单位的综合管理实力和整体文明素质都会有很大帮助。焦南街道站东社区刚刚被评为全国最美志愿服务社区，全省只有4个社区入选，可以说这份荣誉的含金量很高！据了解，咱们站东社区以“为民服务，创建和谐社区”为理念，打造出了有站东社区特色的志愿服务体系。姜书记，首先祝贺咱站东社区获得的这个国家级荣誉，非常不容易！同时，大家也很想知道咱站东社区的志愿服务工作到底都有哪些特色和亮点，能否和大家分享下？
姜 霞：站东社区志愿者服务队成立于2011年，经过九年发展，已经由原来的3支队伍，发展为现在的10支队伍，志愿者也由成立之初的10余人发展到现在的1400多人，比如远近闻名的文远调解服务队、站东社区摄影协会、夕阳红秧歌队、金融服务志愿者队等志愿者服务队伍。
尤其是近两年以来，我们站东社区，一是充分依托“531+”的区域化党建网络大格局，大力构建社区、网格、楼院、楼栋、单元五级服务体系，实现了志愿者队伍的全覆盖。
二是在志愿者中广泛开展“三认两带一争”活动，每名志愿者在自己的服务的楼院中认领树木、认领责任田、认领微心愿，带头参与楼院建设、带头开展文明活动，争做优秀志愿者。通过活动，带动广大群众参与到社区的各项工作中，有效的调动了大家的积极性。
三是充分依托社区各功能室开展各类志愿服务。2019年街道投入近40万元对站东社区进行了升级改造，打破原有的行政化格局，对功能室进行大的调整，志愿者活动的平台更加丰富了；比如，站东社区联合焦作市美术家协会、焦作市摄影家协会定期不定期到站东社区开展活动，活跃社区居民文化生活。社区的“张文远调解室”是全国首家以个人名字命名的调解室，在长期的工作实践中总结出了“文远九巧工作法”，在省乃至全国都有一定影响。张文远同志已经带出了志愿调解队12支，调解人员达到156人，为辖区稳定和谐奠定了坚实基础。
主持人：咱们确实是打造出了有站东社区特色的志愿服务体系，是名副其实的全国最美志愿服务社区。家是最小国，国是千万家。在咱们焦作有这样一个大家庭，在一位85岁的母亲的带领下，团结和睦、孝悌传家，赢得社会各界的赞誉，并获得多项荣誉，这个家庭就是全国最美家庭、全国五好家庭“清雪堂”杜雪娥家庭。不仅如此，据说这个家庭现在正在全国文明家庭的公示期。有很多人不解，一个家庭已经获得了这么多国家级的荣誉了，为什么还要再争创全国文明家庭？今天我们有幸邀请到了“清雪堂”的家庭成员代表赵方，请他和大家解疑释惑？
赵 方：关于这个原因我觉得有两个方面：
首先是对全家人的激励：我们家在荣获五好家庭和最美家庭荣誉称号之后，就定下了争创全国文明家庭荣誉的目标，全家人确立更高的目标，用于激励全家人更好的要求自己，更好的当文明人、做文明事。并且把目标具体化，把具体要求落实在学习、工作、语言、行为各个方面。例如前段时间焦作各个十字路口安装了非机动车和行人违章播报的大屏后，大哥第一时间就在家族群里发出通知：我们清雪堂人一定要遵守交通规则啊，任何人都决不能出现在大屏上啊！要记住我们是全国最美家庭成员，我们要争创全国文明家庭了啊！
第二是对母亲的孝道，母亲常教育我们说：清雪堂的孩子们要当好人、做好事，不给国家添麻烦，多给社会做贡献。母亲的话是我们的行为准则，也是我们家训的重要部分。我们全家人清白做人、踏实做事，积极为社会做贡献，争创全国文明家庭，把荣获这个家庭方面的最高荣誉作为孝敬母亲的礼物，用更高的荣誉来证明母亲一生的价值。
主持人：很感人，咱们这个大家庭用这个最高荣誉作为孝敬母亲的礼物,为的就是要让母亲开心、快乐，老人家真的太幸福了！随着我市文明城市创建工作的深入开展，我市城管执法人员的文明执法也有了明显改善。今天，我们专门邀请了一位来自我市基层的城管执法人员，他是解放区城管六中队队长张少杰，张队长，请您给大家具体谈谈工作中的一些切身感受？
张少杰：比较深刻的感受主要有三点：一是近年来，广大市民和商户、商贩的城市意识和文明素质明显提高，大家对城市管理工作更加理解和支持了；二是焦作的城市环境更加整洁规范，城市形象更加美好，比如，马路市场基本消除、门头招牌更加美观、城市夜景更加炫丽、市政设施更加完善、环境卫生更加整洁；三是城管执法更加规范，更加文明，服务意识明显增强，以服务促管理已经成为我市城市管理工作的主基调，城管执法冲突事件基本杜绝，城管与管理服务对象的关系更加和谐融洽。
主持人：应该说这几年来在各级城管执法部门的努力下,城管执法的文明程度有了显著提高，大家也对城管的印象有了很大改观。在国家文明城市创建活动中，我市的志愿者们纷纷走上街头、深入社区，向市民提供形式多样、内容丰富的便民服务和公益服务，为深化文明城市创建工作“加油助航”。徐阿姨，您能和大家一起分享下咱们都开展有哪些志愿服务活动？
许海琴：在国家文明城市创建活动中，我们做为每一名焦作人可以说是文明城市创建的直接参与者，也是文明城市创建成果的最大受益者。追梦志愿者团队，在各级政府相关部门的支持下、在杨理事长的带领下，我们志愿者团队在文明城市创建活动中开展的活动项目现分享于大家。
1.协助社区，清理小区楼院楼道的杂草、乱摆乱放的物品、小广告、维修水管。
2.配合四城联创指挥中心，清理城市干道俩旁的杂草、枯枝碎叶、绿化带内的垃圾、去龙源湖公园捡垃圾。
3.配合四城联创指挥中心、教育、妇联、团委、民政等单位，开展以环保为主题的“小手拉大手文明实践一起走”和“闲物重生 与爱同行”公益集市活动15场，直接参与家长、学生、村民和困难家庭人数约11000人左右，活动的开展有效的增强了学生和家长的环保意识和奉献精神。
4.2019年暑期，共组织800余名中小生围绕居民志愿服务需求调研、焦作市文明十条内容学习、打扫街道卫生活动共11场。
5.组织学生和家长300余人，分四次去武陟县大红桥乡黄河滩义务种植果树21000余棵，挖移栽树苗10000万余棵。
主持人：我们今天的创建成果,凝聚着每名志愿者的心血和汗水，感谢你们！在文明城市的创建过程中，还涌现出了一批典型人物，不少小区通过居民自治，环境得到了改善，邻里关系也更加和谐，其中社区自治委员会发挥了极大的作用，您作为小区居民，又是自治委员会的副主任，能和大家具体介绍下咱社区居民自治工作的开展情况吗？
王青云：我是站东社区沁园小区的居民，过去我们院楼院电线零乱、路面破损、车棚和大门缺失，电动车经常丢失，院里成了菜园子，一到夏天臭气熏天，居民的日常生活受到了极大的影响，在社区党委的鼓励和指导下，我们小区开始走向自治管理的路子，议事会成员都是按照得票的多少由居民自发选出的，从2016年到今年，小区地面硬化了、健身器材装上了、外墙保温也做完了，人脸识别安全智能大门也用上了，长达100米的文化墙也设置好了，我们楼院由原来的三星级楼院，升级到如今的五星级楼院，大家的参与楼院管理的积极性越来越高，主人翁意识越来越强。
主持人：社区治理水平直接关系着百姓的切身幸福感，相信咱们社区的居民一定很有幸福感和获得感。城市的改变离不开焦作市场监管人披星戴月、风雨兼程的辛勤付出。通过创建全国文明单位这项工作，您觉得我们单位都发生了哪些变化？
王 萍：1.突出了党建引领，通过建立“党建+文明创建”工作机制，实施“一把手工程”和分级负责制，在总体部署上体现文明创建要求，推动精神文明建设与党建文化深度融合，使党员认清责任、牢记使命，凝聚负重前行共识，为克服困难提供坚强的思想保障。
2.提升了文化自信，通过文明科室、文明家庭的评选活动，弘扬了优秀家风，充分发挥榜样的力量；比如开展的全民健身活动，通过工间操、羽毛球比赛等，倡导健康、文明、快乐的生活方式，提升了干部职工身体素质，提高单位人员的凝聚力、向心力。
3.亮化了单位形象，通过文明单位创建工作，由原来的老旧破损、杂乱无章改变为环境优美、干净整洁、井然有序，使单位整体形象焕然一新，处处充满着温馨、和谐，为干部职工提供了一个良好的办公环境，作为窗口单位，也让前来办事的人民群众感受到浓厚的文明气息。
4.加强了业务融合，通过全国文明单位创建工作与业务工作的相互融合、有机结合，内强素质，外树形象，努力为前来办事的人员提供“规范、便捷、高效、文明”服务，展示良好的单位形象。
5.推动了廉政建设，以“家风+文明”的工作机制，把“廉洁从家出发”工作融入到精神文明建设之中，坚持常抓不懈，严格标准条件，通过全国文明单位创建活动的开展作为推进党员干部坚定理想信念、增强党性意识、约束规范言行的重要举措。
主持人：创建工作不仅增强干部队伍的凝聚力和战斗力,也促进了精神文明单位创建与市场监管业务工作的双提升。创建的过程很艰辛，巩固创建成果更不易。姜书记，下一步咱们站东社区将如何巩固创建成果，更好地服务社区居民？
姜 霞：下一步，我们将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，坚持“服务最大化，行政最小化”工作理念，以打造善治街区为抓手，进一步整合辖区各类服务资源，在志愿者服务品牌化、智慧化、精细化上下功夫，为居民群众提供更加便捷、高效的服务，真正实现共建共融，资源共享。
主持人：家庭是社会的细胞，家庭和睦，社会才能安定；家教良好，未来才有希望；家风纯正，社会才会纯净。全国文明家庭荣誉称号是家庭文明建设的最高荣誉。赵校长，获得这项荣誉，您觉得今后我们应该怎样做，让最美家风可以发扬光大？
赵 方：关于今后如何做，我从三个方面阐述：
首先是把荣誉作为责任，用使命感和责任心鞭策全家人继续前行的动力，不仅要更高标准的要求全家人的文明行动，更要教育好第四代的孩子们，从小树立文明意识，为文明家庭增光添彩。
第二是更好的为社会做贡献，一是把家族公益行动系统化，把以往自发的公益行动进行梳理，让行动更加持续、更有的有效，帮助到更多的人。二是鼓励孩子们热爱家乡、回报家乡，目前第三代的王萌中国农业大学博士毕业后到河南理工大学入职任教，王晨宁夏大学硕士毕业后到中站区纪检委工作，希望越来越多的清雪堂的孩子们学成归来、回报乡梓。
第三是做好家风故事传播，一直以来以我为主讲述清雪堂家风故事，几年来以《廉洁从家出发》和《家和万事兴》为主题无偿公益演讲上百场，传播好家风、传递正能量。未来不仅我要继续讲，还要培养清雪堂第三代孩子们一起讲，让更多的人知道、了解清雪堂的故事，为更多的家庭团结和睦做出一点贡献。
主持人：相信咱们清雪堂的家风一定可以发扬光大，将好家风和正能量传递给更多的人。有人说，城管管的是“天大的小事”，但这些小事事关群众日常生活，关乎一个区域、一座城市的整体形象。据说，市城管局在规范、服务文明执法方面也做了大量工作，张队长，能否和大家具体谈谈？
张少杰：一是持续加强宣传。通过报纸、电视、广播、网络等媒体和执法宣传车巡回宣传、城管队员入户宣传等多种方式，广泛深入宣传文明城市知识和城管法规等，使文明、守法逐步成为广大商户群众的行动自觉。二是不断规范城管执法行为。我们解放区城管局专门制定了《解放区城管执法人员“八条禁令”》、《解放区城管执法工作要求》和《解放区城管执法队伍队容队纪》等一系列规章制度，并加强执法记录仪的配备和使用管理，全面推行执法全过程记录，从制度上、装备上不断规范执法行为，积极推行文明执法、规范执法。三是深入开展“强转树”（强基础、转作风、树形象）活动，积极推行“721”工作法（721工作法是由住建部倡导的城市管理工作方法。2016年8月,住建部首次倡导了城市管理"721工作法",即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,要求各地改进工作方法,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。其核心是以人为本。），并在辖区设置了13个城管岗亭向广大群众提供免费饮水、应急药品、自行车打气、修理工具、针线、雨具、手机充电、临时休息等便民服务，进一步拉近了城管与群众的距离，树立了城管队伍的良好为民服务形象，以服务促管理，推动了各项城管执法工作的顺利开展。
主持人：现在咱们的城管队伍已经树立起良好的为民服务形象，也拉近了与群众的距离。志愿者用实际行动弘扬志愿服务精神，美化我们家园环境。今后我们这支队伍将如何进一步发挥志愿者在创建文明城市中的作用，为文明城市创建贡献自己的智慧和力量？
许海琴：为了我们的家园更加美丽，我们追梦志愿者团队，将大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极投入文明城市创建工作。发扬主人翁精神，当好文明使者，敢于担当。从自身做起，从现在做起，从细微之处做起。以创建文明城市、建设美好家园为我们的光荣使命，以先行者的姿态投身到创建文明城市活动中，携起手来为我市成功创建文明城市贡献智慧和力量!
主持人：也希望咱们的志愿者们继续发扬雷锋精神，用实实在在的行动做城市文明的“引领者”。广大市民既是创建成果的受惠者，又是创建成效的检验者，更是创建工作的主力军。他们见证了一个楼院、一个小区、一条街道、一座城市翻天覆地的巨大变化，也切身地感受到了实实在在的创建成效和思想观念上的深刻变化。建设美丽家园，需要人人参与，王阿姨，今后你将如何做一名文明焦作人？
王青云：做文明市民不仅要从自身做起，更要带动周围的人一起积极参与到创建文明城市的队伍中来，比如：做好环境卫生、清理小广告和乱贴乱画，制止不文明行为等，现在我们小区自发的成了文明城市创建宣传队、不文明行为劝阻队，根据每个家庭的情况，设置了17个岗位工居民认领；同时，小区根据自己特长还成立了园艺先锋岗等，把自家的花草拿出来摆在院内供大家欣赏等，并定期对院内的花草进行修剪，大家逐渐形成了从行动自觉转变为思想自觉，积极主动的参与到创建工作中来，为楼院添彩，为焦作争光。
主持人：感谢各位嘉宾的畅所欲言。文明，是焦作人民的执着追求，永无止境的幸福接力。我们相信，随着创建工作的持续推进，实现市民文明素质的新提升，让文明新风激荡在城市的每一个角落，实现全国文明城市提名城市的目标就不再遥远。好了，今天的节目就到这里，再次感谢各位嘉宾做客本报网络直播间，也感谢网友们的参与收看，我们下期节目再见！
【出品团队】：
●总 策 划：王爱军
●总 统 筹：王静锋
●策 划：吕正军 赵金瑜
●执 行：曾琳琳
●监 制：李英俊
●脚本执笔：韩 笑
●录 制：毋千举 马雅宁 陈天昊
●摄 影：贾 蓝
●技 术：王雪静 薛 磊 崔 琳
刘 佳 陈 婷 杨 铭
●直播话题线索征集：8797395
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●媒体支持：焦作日报、焦作日报微信、焦作日报微博、焦作网、焦作网微信、焦作网微博、焦作手机报
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许海琴
王青云
直播时间：2020年9月1日20时
直播地点：焦作日报网络直播间
特邀嘉宾：
王 萍 焦作市市场监督管理局副调研员
姜 霞 解放区焦南街道站东社区党委书记
赵 方 “全国最美家庭”“全国五好家庭”获得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表
张少杰 解放区城管六中队队长
许海琴 焦作市追梦志愿服务中心志愿者代表
王青云 社区居民代表
主持人：韩 笑（焦作日报记者）
主持人：传承文明，关注民生，各位网友大家好，这里是焦作日报社网络直播间。全国文明城市是国家授予一座城市最高的综合性荣誉，是一座城市最有价值的城市品牌和亮丽名片。作为全国文明城市提名城市的焦作即将迎来2020年年度测评，这是焦作市创建全国文明城市的第三年，也是决战决胜之年。全市人民上下一心，全城联动，干群合力，取得了丰硕的文明成果，文明之花处处盛放！今天应本报邀请，我市全国文明城市创建特邀嘉宾及市民代表做客本报网络直播间，就全国文明城市创建工作的一些热点话题畅所欲言，与网友们沟通交流。
下面我为大家介绍一下今晚特邀的嘉宾，他们是焦作市市场监督管理局副调研员王萍，解放区焦南街道站东社区党委书记姜霞，“全国最美家庭”、“全国五好家庭”获得者“清雪堂”杜雪娥家庭代表赵方，解放区城管六中队队长张少杰，焦作市追梦志愿服务中心志愿者代表许海琴，社区居民代表王青云，欢迎各位嘉宾的做客！
主持人：随着我市文明城市创建工作不断向纵深开展，全市不少单位也在积极创建全国文明单位。据了解，目前市市场监督管理局的全国文明单位正在公示期，王局长，请您能否给大家谈谈咱单位创建全国文明单位的初衷？
王 萍：1.从历史沿革来说，我局已经连续三届被评为“全国文明单位”，对机构改革后的市场监管局来说，这不仅是一种荣誉，更是一个契机，通过全国文明单位创建工作，达到与深化机构改革相互融合、相互促进、共同发展1，并团结带领系统上下树立“一盘棋”思想，“心往一处想，劲往一处使”，顺利完成市局多部门整合、人员转隶、办公区调整、职级并行等重大任务，打造出一支“政治合格、业务精通、作风优良、纪律严明”的市场监管队伍。
2.从组织领导来说，全国文明单位创建工作也是落实科学发展观、加强执政能力建设的重要体现，有助于提高党组领导抓班子带队伍的能力、工作抓落实的能力，提高防腐拒变的能力，不断增强队伍的政治素养。
3.从干部职工来说，全国文明单位创建是进行自我教育、自我提高的重要载体，能够进一步提升全体人员的文明素质和职业素养，丰富干部职工的业余生活，满足对美好生活的需求。
4.从单位形象来说，全国文明单位的创建工作在全面提升单位综合管理实力和整体文明素质的同时，展现一个单位物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会建设取得的成就。
主持人：相信全国文明单位的创建工作对提升咱们单位的综合管理实力和整体文明素质都会有很大帮助。焦南街道站东社区刚刚被评为全国最美志愿服务社区，全省只有4个社区入选，可以说这份荣誉的含金量很高！据了解，咱们站东社区以“为民服务，创建和谐社区”为理念，打造出了有站东社区特色的志愿服务体系。姜书记，首先祝贺咱站东社区获得的这个国家级荣誉，非常不容易！同时，大家也很想知道咱站东社区的志愿服务工作到底都有哪些特色和亮点，能否和大家分享下？
姜 霞：站东社区志愿者服务队成立于2011年，经过九年发展，已经由原来的3支队伍，发展为现在的10支队伍，志愿者也由成立之初的10余人发展到现在的1400多人，比如远近闻名的文远调解服务队、站东社区摄影协会、夕阳红秧歌队、金融服务志愿者队等志愿者服务队伍。
尤其是近两年以来，我们站东社区，一是充分依托“531+”的区域化党建网络大格局，大力构建社区、网格、楼院、楼栋、单元五级服务体系，实现了志愿者队伍的全覆盖。
二是在志愿者中广泛开展“三认两带一争”活动，每名志愿者在自己的服务的楼院中认领树木、认领责任田、认领微心愿，带头参与楼院建设、带头开展文明活动，争做优秀志愿者。通过活动，带动广大群众参与到社区的各项工作中，有效的调动了大家的积极性。
三是充分依托社区各功能室开展各类志愿服务。2019年街道投入近40万元对站东社区进行了升级改造，打破原有的行政化格局，对功能室进行大的调整，志愿者活动的平台更加丰富了；比如，站东社区联合焦作市美术家协会、焦作市摄影家协会定期不定期到站东社区开展活动，活跃社区居民文化生活。社区的“张文远调解室”是全国首家以个人名字命名的调解室，在长期的工作实践中总结出了“文远九巧工作法”，在省乃至全国都有一定影响。张文远同志已经带出了志愿调解队12支，调解人员达到156人，为辖区稳定和谐奠定了坚实基础。
主持人：咱们确实是打造出了有站东社区特色的志愿服务体系，是名副其实的全国最美志愿服务社区。家是最小国，国是千万家。在咱们焦作有这样一个大家庭，在一位85岁的母亲的带领下，团结和睦、孝悌传家，赢得社会各界的赞誉，并获得多项荣誉，这个家庭就是全国最美家庭、全国五好家庭“清雪堂”杜雪娥家庭。不仅如此，据说这个家庭现在正在全国文明家庭的公示期。有很多人不解，一个家庭已经获得了这么多国家级的荣誉了，为什么还要再争创全国文明家庭？今天我们有幸邀请到了“清雪堂”的家庭成员代表赵方，请他和大家解疑释惑？
赵 方：关于这个原因我觉得有两个方面：
首先是对全家人的激励：我们家在荣获五好家庭和最美家庭荣誉称号之后，就定下了争创全国文明家庭荣誉的目标，全家人确立更高的目标，用于激励全家人更好的要求自己，更好的当文明人、做文明事。并且把目标具体化，把具体要求落实在学习、工作、语言、行为各个方面。例如前段时间焦作各个十字路口安装了非机动车和行人违章播报的大屏后，大哥第一时间就在家族群里发出通知：我们清雪堂人一定要遵守交通规则啊，任何人都决不能出现在大屏上啊！要记住我们是全国最美家庭成员，我们要争创全国文明家庭了啊！
第二是对母亲的孝道，母亲常教育我们说：清雪堂的孩子们要当好人、做好事，不给国家添麻烦，多给社会做贡献。母亲的话是我们的行为准则，也是我们家训的重要部分。我们全家人清白做人、踏实做事，积极为社会做贡献，争创全国文明家庭，把荣获这个家庭方面的最高荣誉作为孝敬母亲的礼物，用更高的荣誉来证明母亲一生的价值。
主持人：很感人，咱们这个大家庭用这个最高荣誉作为孝敬母亲的礼物,为的就是要让母亲开心、快乐，老人家真的太幸福了！随着我市文明城市创建工作的深入开展，我市城管执法人员的文明执法也有了明显改善。今天，我们专门邀请了一位来自我市基层的城管执法人员，他是解放区城管六中队队长张少杰，张队长，请您给大家具体谈谈工作中的一些切身感受？
张少杰：比较深刻的感受主要有三点：一是近年来，广大市民和商户、商贩的城市意识和文明素质明显提高，大家对城市管理工作更加理解和支持了；二是焦作的城市环境更加整洁规范，城市形象更加美好，比如，马路市场基本消除、门头招牌更加美观、城市夜景更加炫丽、市政设施更加完善、环境卫生更加整洁；三是城管执法更加规范，更加文明，服务意识明显增强，以服务促管理已经成为我市城市管理工作的主基调，城管执法冲突事件基本杜绝，城管与管理服务对象的关系更加和谐融洽。
主持人：应该说这几年来在各级城管执法部门的努力下,城管执法的文明程度有了显著提高，大家也对城管的印象有了很大改观。在国家文明城市创建活动中，我市的志愿者们纷纷走上街头、深入社区，向市民提供形式多样、内容丰富的便民服务和公益服务，为深化文明城市创建工作“加油助航”。徐阿姨，您能和大家一起分享下咱们都开展有哪些志愿服务活动？
许海琴：在国家文明城市创建活动中，我们做为每一名焦作人可以说是文明城市创建的直接参与者，也是文明城市创建成果的最大受益者。追梦志愿者团队，在各级政府相关部门的支持下、在杨理事长的带领下，我们志愿者团队在文明城市创建活动中开展的活动项目现分享于大家。
1.协助社区，清理小区楼院楼道的杂草、乱摆乱放的物品、小广告、维修水管。
2.配合四城联创指挥中心，清理城市干道俩旁的杂草、枯枝碎叶、绿化带内的垃圾、去龙源湖公园捡垃圾。
3.配合四城联创指挥中心、教育、妇联、团委、民政等单位，开展以环保为主题的“小手拉大手文明实践一起走”和“闲物重生 与爱同行”公益集市活动15场，直接参与家长、学生、村民和困难家庭人数约11000人左右，活动的开展有效的增强了学生和家长的环保意识和奉献精神。
4.2019年暑期，共组织800余名中小生围绕居民志愿服务需求调研、焦作市文明十条内容学习、打扫街道卫生活动共11场。
5.组织学生和家长300余人，分四次去武陟县大红桥乡黄河滩义务种植果树21000余棵，挖移栽树苗10000万余棵。
主持人：我们今天的创建成果,凝聚着每名志愿者的心血和汗水，感谢你们！在文明城市的创建过程中，还涌现出了一批典型人物，不少小区通过居民自治，环境得到了改善，邻里关系也更加和谐，其中社区自治委员会发挥了极大的作用，您作为小区居民，又是自治委员会的副主任，能和大家具体介绍下咱社区居民自治工作的开展情况吗？
王青云：我是站东社区沁园小区的居民，过去我们院楼院电线零乱、路面破损、车棚和大门缺失，电动车经常丢失，院里成了菜园子，一到夏天臭气熏天，居民的日常生活受到了极大的影响，在社区党委的鼓励和指导下，我们小区开始走向自治管理的路子，议事会成员都是按照得票的多少由居民自发选出的，从2016年到今年，小区地面硬化了、健身器材装上了、外墙保温也做完了，人脸识别安全智能大门也用上了，长达100米的文化墙也设置好了，我们楼院由原来的三星级楼院，升级到如今的五星级楼院，大家的参与楼院管理的积极性越来越高，主人翁意识越来越强。
主持人：社区治理水平直接关系着百姓的切身幸福感，相信咱们社区的居民一定很有幸福感和获得感。城市的改变离不开焦作市场监管人披星戴月、风雨兼程的辛勤付出。通过创建全国文明单位这项工作，您觉得我们单位都发生了哪些变化？
王 萍：1.突出了党建引领，通过建立“党建+文明创建”工作机制，实施“一把手工程”和分级负责制，在总体部署上体现文明创建要求，推动精神文明建设与党建文化深度融合，使党员认清责任、牢记使命，凝聚负重前行共识，为克服困难提供坚强的思想保障。
2.提升了文化自信，通过文明科室、文明家庭的评选活动，弘扬了优秀家风，充分发挥榜样的力量；比如开展的全民健身活动，通过工间操、羽毛球比赛等，倡导健康、文明、快乐的生活方式，提升了干部职工身体素质，提高单位人员的凝聚力、向心力。
3.亮化了单位形象，通过文明单位创建工作，由原来的老旧破损、杂乱无章改变为环境优美、干净整洁、井然有序，使单位整体形象焕然一新，处处充满着温馨、和谐，为干部职工提供了一个良好的办公环境，作为窗口单位，也让前来办事的人民群众感受到浓厚的文明气息。
4.加强了业务融合，通过全国文明单位创建工作与业务工作的相互融合、有机结合，内强素质，外树形象，努力为前来办事的人员提供“规范、便捷、高效、文明”服务，展示良好的单位形象。
5.推动了廉政建设，以“家风+文明”的工作机制，把“廉洁从家出发”工作融入到精神文明建设之中，坚持常抓不懈，严格标准条件，通过全国文明单位创建活动的开展作为推进党员干部坚定理想信念、增强党性意识、约束规范言行的重要举措。
主持人：创建工作不仅增强干部队伍的凝聚力和战斗力,也促进了精神文明单位创建与市场监管业务工作的双提升。创建的过程很艰辛，巩固创建成果更不易。姜书记，下一步咱们站东社区将如何巩固创建成果，更好地服务社区居民？
姜 霞：下一步，我们将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，坚持“服务最大化，行政最小化”工作理念，以打造善治街区为抓手，进一步整合辖区各类服务资源，在志愿者服务品牌化、智慧化、精细化上下功夫，为居民群众提供更加便捷、高效的服务，真正实现共建共融，资源共享。
主持人：家庭是社会的细胞，家庭和睦，社会才能安定；家教良好，未来才有希望；家风纯正，社会才会纯净。全国文明家庭荣誉称号是家庭文明建设的最高荣誉。赵校长，获得这项荣誉，您觉得今后我们应该怎样做，让最美家风可以发扬光大？
赵 方：关于今后如何做，我从三个方面阐述：
首先是把荣誉作为责任，用使命感和责任心鞭策全家人继续前行的动力，不仅要更高标准的要求全家人的文明行动，更要教育好第四代的孩子们，从小树立文明意识，为文明家庭增光添彩。
第二是更好的为社会做贡献，一是把家族公益行动系统化，把以往自发的公益行动进行梳理，让行动更加持续、更有的有效，帮助到更多的人。二是鼓励孩子们热爱家乡、回报家乡，目前第三代的王萌中国农业大学博士毕业后到河南理工大学入职任教，王晨宁夏大学硕士毕业后到中站区纪检委工作，希望越来越多的清雪堂的孩子们学成归来、回报乡梓。
第三是做好家风故事传播，一直以来以我为主讲述清雪堂家风故事，几年来以《廉洁从家出发》和《家和万事兴》为主题无偿公益演讲上百场，传播好家风、传递正能量。未来不仅我要继续讲，还要培养清雪堂第三代孩子们一起讲，让更多的人知道、了解清雪堂的故事，为更多的家庭团结和睦做出一点贡献。
主持人：相信咱们清雪堂的家风一定可以发扬光大，将好家风和正能量传递给更多的人。有人说，城管管的是“天大的小事”，但这些小事事关群众日常生活，关乎一个区域、一座城市的整体形象。据说，市城管局在规范、服务文明执法方面也做了大量工作，张队长，能否和大家具体谈谈？
张少杰：一是持续加强宣传。通过报纸、电视、广播、网络等媒体和执法宣传车巡回宣传、城管队员入户宣传等多种方式，广泛深入宣传文明城市知识和城管法规等，使文明、守法逐步成为广大商户群众的行动自觉。二是不断规范城管执法行为。我们解放区城管局专门制定了《解放区城管执法人员“八条禁令”》、《解放区城管执法工作要求》和《解放区城管执法队伍队容队纪》等一系列规章制度，并加强执法记录仪的配备和使用管理，全面推行执法全过程记录，从制度上、装备上不断规范执法行为，积极推行文明执法、规范执法。三是深入开展“强转树”（强基础、转作风、树形象）活动，积极推行“721”工作法（721工作法是由住建部倡导的城市管理工作方法。2016年8月,住建部首次倡导了城市管理"721工作法",即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,要求各地改进工作方法,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。其核心是以人为本。），并在辖区设置了13个城管岗亭向广大群众提供免费饮水、应急药品、自行车打气、修理工具、针线、雨具、手机充电、临时休息等便民服务，进一步拉近了城管与群众的距离，树立了城管队伍的良好为民服务形象，以服务促管理，推动了各项城管执法工作的顺利开展。
主持人：现在咱们的城管队伍已经树立起良好的为民服务形象，也拉近了与群众的距离。志愿者用实际行动弘扬志愿服务精神，美化我们家园环境。今后我们这支队伍将如何进一步发挥志愿者在创建文明城市中的作用，为文明城市创建贡献自己的智慧和力量？
许海琴：为了我们的家园更加美丽，我们追梦志愿者团队，将大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极投入文明城市创建工作。发扬主人翁精神，当好文明使者，敢于担当。从自身做起，从现在做起，从细微之处做起。以创建文明城市、建设美好家园为我们的光荣使命，以先行者的姿态投身到创建文明城市活动中，携起手来为我市成功创建文明城市贡献智慧和力量!
主持人：也希望咱们的志愿者们继续发扬雷锋精神，用实实在在的行动做城市文明的“引领者”。广大市民既是创建成果的受惠者，又是创建成效的检验者，更是创建工作的主力军。他们见证了一个楼院、一个小区、一条街道、一座城市翻天覆地的巨大变化，也切身地感受到了实实在在的创建成效和思想观念上的深刻变化。建设美丽家园，需要人人参与，王阿姨，今后你将如何做一名文明焦作人？
王青云：做文明市民不仅要从自身做起，更要带动周围的人一起积极参与到创建文明城市的队伍中来，比如：做好环境卫生、清理小广告和乱贴乱画，制止不文明行为等，现在我们小区自发的成了文明城市创建宣传队、不文明行为劝阻队，根据每个家庭的情况，设置了17个岗位工居民认领；同时，小区根据自己特长还成立了园艺先锋岗等，把自家的花草拿出来摆在院内供大家欣赏等，并定期对院内的花草进行修剪，大家逐渐形成了从行动自觉转变为思想自觉，积极主动的参与到创建工作中来，为楼院添彩，为焦作争光。
主持人：感谢各位嘉宾的畅所欲言。文明，是焦作人民的执着追求，永无止境的幸福接力。我们相信，随着创建工作的持续推进，实现市民文明素质的新提升，让文明新风激荡在城市的每一个角落，实现全国文明城市提名城市的目标就不再遥远。好了，今天的节目就到这里，再次感谢各位嘉宾做客本报网络直播间，也感谢网友们的参与收看，我们下期节目再见！
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