奇瑞焦作天创：打造车市“网红” 精准服务客户

2021-11-17 15:27:37    来源：焦作晚报

　　“程琦、程琦，你说这天冷了，车上开空调有什么注意事项”“程琦、程琦，开车时误碰电子手刹，会发生什么事”……一系列车主关心的问题，得到主播专业、耐心的解答。近日，奇瑞焦作市天创汽车服务有限公司的官方抖音号意外“出圈”。精准的服务、暖心的解答，让该公司圈粉无数，受到了不少车主和准车主的青睐。

　　在疫情防控常态化的当下，少聚集、少走动、少出门成为一种新的生活状态。汽车市场能否利用“网红”进行推广？11月15日，奇瑞焦作市天创汽车服务有限公司总经理段斌对记者说：“汽车客户大都是有备而来的消费客户，车主遇到了什么困难、准车主有什么购车意向，基本上都喜欢先在网上进行一番搜寻和比较。针对这种情况，最直接、最有效的办法就是打造自己的‘网红’，通过网络直播，与客户面对面交流。”

　　基于上述认识，该公司在厂家支持下找准定位，组织员工培训，安排专人每天拍摄，采用直播加短视频方式坚持推送服务信息。“从去年6月份开始，从刚开始没人看，坚持一周、一个月……慢慢有了上万的播放量。”该公司负责短视频拍摄的员工王刚说，“目前，我们公司的抖音号已拥有2.3万纷丝，更好地为服务客户提供了新渠道。”

 

（记者 马允安）

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