贝壳找房构建“线上核签室” 逐步实现交易服务线上化全闭环

2020-6-23 10:47:57    来源：新华网

　　无接触配送、在线会议、在线教育……一个个行业迎来了在线化、云端化的拐点。在“住”的领域，贝壳找房的线上贷签3.0产品“线上核签室”，正通过克服行业固有的痛点，重构着二手房交易模式。

　　数据显示，2019年,贝壳平台完成二手房交易总量47.9万单,其中商业贷款29万单,占比61%。和很多行业一样，在线化也是拨开二手房交易行业“云雾”的利器。

　　对于交易各方来说，通过“线上核签室”进行线上核签的流程极为简单，好处也显而易见：各方协调一个合适的时间,进入贝壳线上核签室操作界面,交易管家开场介绍参与人员和面签流程。买卖双方填写信息、上传及确认,银行客户经理调取买方征信记录,确认资质及贷款信息，双方即可完成贷款资料的电子签约流程。

　　由于贝壳交易服务中心已与工行、农行、中信等13家银行实现系统直联，实现了贷款办理进度的线上传递与交互可视化，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。线上贷签不仅省去了客户路程往返、现场资料收集及审核的时间，还避免了线下多方时间的协调，打破了空间的壁垒，冲破时间的限制，让交易流程变得简单快捷，提升了交易服务的效率与体验。

　　对于致力于发展线上业务的企业来说，抓住公众行为习惯转变带来的契机，以良好的产品体验和服务赢得用户的认可和信赖，将为其线上业务大范围推广打下坚实的基础，也为其业务引领行业革新带来机遇。这也正是贝壳“线上贷签”业务推广所遵循的逻辑。

　　自成立以来，贝壳一直通过建数据、建系统、建标准推动交易的高效可控与标准化。2019年下半年起，贝壳陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约等功能。此番上线的视频贷款签约工具“线上核签室”，则帮助贝壳逐步实现了房产交易服务线上化的全闭环。

　　“我们希望这一次线上贷签业务推新，能重新定义整个行业的服务标准。同时，节省买卖双方的交易时间和提升银行业务效率，减少服务过程中的错误率。”贝壳找房交易服务中心总经理梁芳表示，线上签贷只是一个开始，真正实现理想的居住交易线上化流程，将是一个长期过程。

　　最新数据显示，贝壳线上贷签业务已经累计超过60000单，服务客户数量近10万余人，覆盖城市达到56个，合作银行超过1150家，面签等待时长缩短30%。

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