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他来自基层、扎根群众，以理服人、以情动人，全力把矛盾纠纷化解在诉前，用真诚与爱心调解纠纷，用智慧与法律维护和谐。他就是武陟县法院诉前调解中心调解员詹晓峰。
紧张忙碌、马不停蹄，是詹晓峰的工作常态；当事人带着怨气来、怀着满意走，是詹晓峰调解纠纷的真实写照。今年是詹晓峰成为调解员的第五个年头，在他看来，做调解工作要有爱心、耐心，要交心，更要用心，必有公心。“你好，我是武陟县法院调解员詹晓峰，你的案子分到了我的手里，案件有任何进展我会随时跟你联系，请你记一下我的手机号码，有问题随时跟我联系。”每拿到一起案件，詹晓峰要做的第一件事就是给原告打电话，让原告知道自己的案件有人对接。这一小小的举动，让很多当事人都感到很暖心。
在调解案件过程中，詹晓峰首先做到的就是认真聆听，了解当事人的真实想法和诉讼心态，切实站在维护当事人合法权益的角度开展工作，他认为这是案件能够成功调解的重要基础。其次，始终保持中立客观的态度，掌控调解局面，以一种平和的心态对当事人进行耐心疏导、循循善诱、以理服人，赢得当事人的信任和支持。最后，认真分析双方产生矛盾的原因，找到化解矛盾的突破点，尊重当事人的感受，引导双方互相尊重，以化解矛盾为目的争取和解，耐心为当事人分析利益关系，促成双方“共赢”。
“非常感谢法官对案件的悉心调解，案件才能得到圆满解决，我回去能过个好年了。”2023年年初，原告马某将一面印着“倾心调解化纠纷 神速办案暖人心”的锦旗送到法院，感谢法院高效化解42起涉农土地系列纠纷，并对法院高效的工作模式和调解员詹晓峰的敬业精神表示称赞。
詹晓峰接到该案后，仔细翻阅卷宗了解案情，第一时间与双方当事人取得联系，理清案件事实，寻找争议焦点，先后17次进行走访调查，勘验涉案土地。同时，他主动与当地村委会协调联动，特别邀请村干部参与调解工作，仅在几天内就合力化解了系列纠纷，给案件画上了圆满的句号，取得了良好的法律效果和社会效果。
案件调解成功，看到当事人满脸笑容，詹晓峰心中总会生出几分“成就感”。“我喜欢做调解工作，每次看到矛盾双方达成一致意见，真的感到特别高兴。”詹晓峰说。案件成功调解，不仅当事人心头的烦心事少了一桩，自己也真切感受到了身为调解员在为群众排忧解难中发挥的作用。
在詹晓峰看来，群众利益无小事，不管是疑难复杂的案件，还是“鸡毛蒜皮”的小事，他都怀着一颗为群众排忧解难、化解纷争的热心，认真调解每一起案件，努力化解每一起纠纷。
13名农家“绣娘”因讨要十字绣的工钱，纷纷诉至法院。“虽然十字绣挣的钱不多，但也是我们一针一线熬了无数个夜晚绣出来的。”面对13名“绣娘”，詹晓峰并没有因为标的小有所怠慢，而是认真倾听当事人诉求，积极开展调解工作，依托该院诉源治理机制，融情于法、以情释法，借助各方力量，耐心做被告的思想工作，最终促使被告意识到自己的错误，双方达成一致意见，13名“绣娘”全部撤回起诉。
面对不赡养老人的子女，詹晓峰真情调解，让子女意识到自己的错误；面对行动不便的当事人，他主动到当事人住所调解案件。他勤于思考、善于总结，手里的调解工作日志，密密麻麻地记录了一个又一个案件的调解心得。五年来，詹晓峰共化解各类纠纷1200余件，始终把“如我在诉”的为民情怀，贯彻到案件调解的每个环节，最大限度保障双方当事人的合理诉求，化解当事人心中的积怨，当起“和事佬”，架起“连心桥”，用诚心、耐心、爱心“调”出一片人间真情。
每化解一次矛盾纠纷，就维护了一分公信；每调处成功一起案件，就赢得了一次民心。武陟县法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极构建矛盾纠纷多元治理大格局，以人民满意为最高标准，打通人民调解工作中的每一个难点和堵点，让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。
（记者 郭嘉莉 ）
