一线文旅人的爱心坚守

2023-7-13 11:14:21    来源：焦作日报

　　进入7月，高温天气接连“上线”。但为了游客的出游安全，一线文旅人仍在酷暑中坚守。

　　7月5日，一位女游客在云台山景区红石峡游览时，突然出现低血糖症状，浑身乏力无法行走。景区职工了解缘由后，及时为游客提供小食品补充糖分，职工侯沂良更是不顾炎热背起游客直至景区车辆换乘点，协助游客安全返程。

　　7月8日，来自山东的游客刘女士在红石峡游览时突然晕倒，景区职工发现后第一时间上报管理所并立即展开应急救援，组织医生和救援力量迅速赶赴现场。经过初步救治好转后，景区职工张明亮、赵志平等7人合力用担架接力的方式将游客安全抬出景点，与120救护车对接将其送往医院就诊。

　　家人般的关怀及温暖感动着每一位游客，云台山的暖心瞬间远不止这些。

　　“今年5月23日，我在云台山红石峡景区游玩时突发疾病昏迷，情况非常紧急。导游立刻联系了云台山红石峡的救援队，救援队很快就来到了现场。尽管红石峡地势险峻，几名急救队员还是快速把我送到了山上，为挽救生命抢到了时间……”辽宁省鞍山市的游客李雪用一封感谢信表达内心的无限感动。

　　在云台山，有一种服务叫感动每一位游客，有一种责任感叫“想您所想，尽我所能”，有一种安全感叫“云台山式服务”。多年来，云台山景区始终把优质服务当作景区的“一号工程”去打造，建立了2000名职工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”服务模式，以标准化做好优质服务，以“一专多能”的服务素质向游客展示景区的服务质量。

 

（记者 杨景鹏）

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