云台山温暖了游客

2024/8/12 10:10:57    来源：焦作日报

总有一些瞬间让人动容，总有一群人暖心又安心。随着暑期旅游旺季的来临，云台山景区游人络绎不绝，2000多名云台山人坚守岗位，以人性化、精细化的优质服务感动每一位游客。

关键时刻见本色，恪尽职守显担当。8月4日7时52分左右，山东济南游客孙先生在红石峡主题碑乘车通道处突发晕厥。红石峡管理处职工李金发发现后，立即上报管理处，第一时间启动应急救援预案。

接到报告后，红石峡管理处立即指令医生刘彦花前往现场进行救治。与此同时，沿线工作人员有序地疏散游客并做好解释工作，同时迅速与县120急救中心取得联系，提前做好对接准备。刘彦花到场后，发现该游客面色灰白，已丧失意识，她毫不犹豫地立即实施心肺复苏。红石峡管理处工作人员李静也加入到救援中，二人并肩作战，不顾病人嘴角溢出的液体，毅然为游客进行人工呼吸。同时，工作人员张剑男、崔水平、杨捷斌、张明亮、李金发、林东方等也迅速行动，抬着担架参与救援。

在景区救护车上，心肺复苏术持续进行，终于迎来了转机——游客逐渐恢复了呼吸和心跳！为了争取宝贵的抢救时间，景区救护车与县120急救中心的救护车无缝对接。经过众人通力协作，游客被紧急送往修武县人民医院接受进一步诊疗。

关键时刻显本色，恪尽职守看担当。云台山人用实际行动诠释了服务理念和精神风貌。

7月23日18时左右，在泉瀑峡云台天瀑观景台处，来自安阳滑县的游客赵先生，操作不慎使无人机飞入了信号微弱区域，导致无人机坠落至茂密的山林之中。随后赵先生向在附近工作的景区职工刘跃霞求助。得知情况后，刘跃霞与同事徐流昶凭借对地形的了解和对现场情况的分析，迅速锁定无人机坠落的大致区域，并帮助游客上山寻找，最终将无人机找回。游客连连致谢，并对景区的优质服务表示赞赏。

频频善举暖人心，优质服务获点赞。8月5日和8月8日，游客吕先生和王先生在小寨沟游人广场水域拍照时，不小心把手机掉落到水中。小寨沟管理处职工贾小虎不顾水流湍急，主动跳入河中将手机打捞上来，游客表示非常感谢。

一座山，一群人，一种情！“勇敢、勤奋、乐观、友善”的云台山人用实际行动践行“想您所想、尽我所能”的服务理念，用心温暖游客，用爱传递正能量。

（王昭）

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