云台山让旅途充满家的爱

2025/8/18 11:39:02    来源：焦作日报

　　“随风潜入夜，润物细无声”。夏日的云台山，不仅有奇峰秀水的灵韵，更有温暖人心的服务。随着暑期旅游持续升温，云台山景区以“想您所想、尽我所能”为宗旨，将优质服务融入每一个细节，用真心换真情，在文旅市场高质量发展的赛道上，跑出了属于自己的“加速度”。

　　“小暑大暑，上蒸下煮”。面对持续高温，该景区的“清凉礼包”如期而至：免费发放的雪糕甜在舌尖，绿豆水、清凉饮品沁人心脾，为游客驱散暑气；偶遇骤雨，工作人员早已备好雨衣，让行程不受天气搅扰。从交通调度的井然有序到安全巡查的一丝不苟，从咨询引导的耐心细致到应急处置的高效专业，该景区用“绣花功夫”织密服务网络，让“乘兴而来，尽兴而归”成为游客的共同体验。

　　服务的温度，藏在一个个动人的瞬间。7月中旬的一天，百家岩停车场内，来自驻马店市的游客因车辆挡杆故障急得团团转。工作人员郭蕾蕾第一时间上前安抚，带班班长张建军顶着烈日，用有限的工具抢修脱落的挡杆线球头螺丝。30分钟汗流浃背，换来车辆成功启动，面对游客买水致谢，他们笑着摆手说：“这是我们应该做的。”

　　7月20日，景区内一名孩童突发中暑，附近工作人员立刻背起孩子，沿着陡峭山路向上疾行。沿途同事见状，立刻加入“接力赛”，争分夺秒将孩子护送至山顶医疗点。医护人员迅速采取降温、补液措施，使孩子转危为安。孩子家长在感谢信中写道：“你们用接力的守护，让陌生的旅途充满家人般的温暖，这分情谊永生难忘。”

　　7月25日，65岁的河北游客刘先生在红石峡突感身体不适，景区立即启动应急响应，救援小队携带担架、急救箱火速赶到。考虑到老人年逾花甲，而山路崎岖难行，工作人员小心翼翼地用担架将其平稳抬至出口，随后调派轮椅、安排专人护送，还协助联系就医。面对老人家属的现金酬谢，工作人员婉言谢绝：“保障游客安全是我们的责任。”

　　从日常关怀的“及时雨”到紧急时刻的“定心丸”，云台山将“优质服务”具象化为一次次俯身、一声声叮嘱、一个个奔跑的背影。在这里，山水之美与人文之暖交相辉映，不仅擦亮了旅游品牌，更诠释了“以游客为中心”的深层内涵——优质服务，从来不是抽象的承诺，而是融入血脉的担当，是让每一位游客都能感受到的“诗和远方”里的脉脉温情。

（记者韩静淼）

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