数智赋能文旅产业

2025/12/25 9:38:51    来源：焦作日报

　　在云台山景区，游客可选择个性化、情感化的AI伴游服务，变“观光”为“对话”，变“游览”为“探秘”；

　　在嘉应观景区，游客可通过MR设备重现“雍正督工”“合龙大典”等历史场景，实现“走入”历史的沉浸式体验……

　　拥抱数字时代，这两条颇有创意性和实操感的景区数字化转型建议，让人眼前一亮。

　　近年来，大数据、云计算、人工智能等前沿技术的快速发展，为数字文旅行业提供了强大的技术支撑。为加快推进我市文化旅游产业数字化、网络化、智能化转型，赋能文旅经济高质量发展，近段时间以来，市文化广电和旅游局邀请国内知名数字化领域专家团队，采取“政府引导、专家诊断、企业参与、多元投入”方式，为全市文旅企业开展数字化建设专项诊断服务工作。

　　如何开展诊断？

　　据了解，该项举措的具体实施路径为，组织专家团队深入文旅企业，通过实地调研、座谈交流、数据分析等方式，系统评估文旅企业数字化转型发展现状，精准查找存在的短板和发展诉求，帮助企业厘清发展思路、破解数字化难题、提供解决方案，提升市场化运营水平和科技赋能能力。诊断内容包括企业数字化基础设施现状、数字化营销能力、智慧化管理水平、数字化产品与服务创新、数据资源管理与应用能力、数字化人才队伍建设，以及数字化转型中的主要痛点、难点和政策需求等。

　　通过前期大量工作，目前我市已为云台山、陈家沟、嘉应观、市博物馆、陶三文化艺术园等10余家文旅企业开展了数字化专家诊断，并形成数字化转型情况问题诊断报告。

　　以神农山景区为例，报告中的其中一条是要设计全客群智慧游览方案，主要包括三条主题数字动线。其中，“祭拜寻根”文化朝圣动线，面向中老年及文化客群，提供深度文化讲解模式结合AR叙事，在关键节点提供虚拟祭祀互动，生成电子参与证书；“仙踪探秘”趣味探索动线，面向年轻及亲子客群，融入“寻找神农兽”AR集卡游戏、亲子地质科普AR互动（如龙脊长城地质演变动画），增加探索乐趣；“康养祈福”生态休闲动线，面向康养及休闲客群，通过实时推送步道负氧离子浓度、推荐静心冥想点位音频、提供植物科普与“闻香识草”互动，强化生态康养属性。

　　“数字化建设专项诊断服务，对我们景区来说就好像及时雨，让我有了清晰的认识和方向。报告从数字化基础设施现状诊断、数字化营销能力诊断等方面，对我们景区数字化转型进行把脉问诊，提交的数字化提升项目建议书也很有可行性、实操性，具有很强的指导意义。”神农山景区有关负责人为我市开展的数字化建设专项诊断服务工作点赞。

　　在“数字+文旅”已成为行业常态的当下，随着我市更多文旅企业进行数字化建设专项诊断服务，并按照“企业参与、多元投入”的方式进行项目提升，必将进一步提升我市旅游公共服务能力、营造良好文旅发展环境、推动文旅产品创新升级，进而带动提升游客的旅游体验，助力我市文旅行业高质量发展活力十足、动能澎湃。

记者 杨景鹏

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