近日，记者拨通了嵩县白云山景区管理部铜河区副区长郑志全的电话。说起在我市云台山景区挂职交流的经历，郑志全感慨万千。
去年11月，我市对接嵩县挂职需求，协调云台山景区安排了8个岗位，白云山、天池山、木札岭、天桥沟自驾游营地等嵩县重点景区分别派人赴云台山挂职交流，郑志全就是其中之一。8天时间里，郑志全深入云台山景区的4个管理所和当地旅游民宿参观学习、深入交流，获益匪浅。
“在云台山景区，基层管理所配套设施齐全，员工思想高度统一，服务区很少有商家上路拉客，旅游民宿蓬勃发展。与之相比，白云山景区在景区软硬件设施、管理、服务等方面还有很大差距。云台山景区提出的‘感动每一位游客’和‘五员一体’服务理念、深挖景区文化内涵打造IP、智慧景区建设提升游客满意度等，这些都值得我们借鉴和学习。”郑志全说。
取回真经后，白云山景区专门召开讨论会，郑志全上台分享了他在云台山景区的所见所闻、所感所悟。之后，白云山景区将先进经验转化为积极行动，不仅大力推行“五员一体”服务理念，形成管理制度，还结合实际，着力打造自己的特色文化和品牌。
郑志全欣喜地告诉记者这样一个变化：过去，和白云山景区有关的新闻，景区员工很少有人转发。现在，只要是宣传白云山景区的，景区人人成了宣传员。
扶贫先扶智。我市在旅游景区标准化建设、旅游服务、旅游管理、市场营销创新和智慧旅游建设等方面积累了丰富经验，走在了全国前列。作为进一步提高嵩县旅游管理、营销和服务水平的具体举措，此次挂职交流活动只是我市送给嵩县的扶智“礼包”之一。助推嵩县打赢脱贫攻坚战，我市旅游帮扶“礼包”还有不少。
主流媒体宣传送“礼包”：我市旅游部门利用官方网站、微信、微博、全媒体中心平台，帮助宣传嵩县旅游资源，推介嵩县旅游产品，及时发布对接帮扶嵩县旅游工作信息，形成了日日有信息的宣传氛围；利用新郑国际机场客流优势，在机场焦作旅游咨询服务中心发放嵩县旅游光盘、宣传折页等宣传品2000余份，播放嵩县旅游宣传片，将嵩县旅游宣传端口前移，进一步提升嵩县旅游知名度。
旅游产品推介送“礼包”：为快速启动嵩县夏季旅游市场，去年6月，我市旅游部门邀请嵩县在焦举行“AAAAA嵩县 净享自然”旅游推介会，对嵩县旅游资源及优惠政策进行宣传报道，白云山、木札岭景区与我市旅行社签订合作协议；8月23日、24日，我市旅游部门又组织云台山、青天河、神农山景区及10家主要旅行社赴嵩县详细考察对接旅游扶贫工作，并召开焦作旅游帮扶嵩县脱贫攻坚座谈会。据统计，去年，我市旅行社共向嵩县输送游客近万人，带去综合效益500万元。
景区友好合作送“礼包”：为推进两地旅游资源组合，云台山、青天河、神农山景区分别与嵩县白云山、天池山、木札岭景区建立友好景区合作关系，并签订合作协议；修武县旅游委、云台山景区还专程赴嵩县，就暑期嵩县高速免费、景区保障服务工作进行帮助指导。双方在管理服务、品牌打造、宣传等方面多次对接，积极开展务实合作。
旅游年票组合送“礼包”：我市旅游部门拟定了将嵩县天池山等景区纳入焦作旅游年票范围的实施方案，依托优势产品组合，共同打造旅游品牌，吸引更多焦作市民通过年票渠道到嵩县旅游，为嵩县输送客源，共同开拓旅游市场。预计年票发行后，每年可为嵩县输送游客3万人，带去经济效益1500万元。
旅游培训送“礼包”：先后邀请嵩县相关部门负责人参加我市组织的中央财经大学PPP专题培训班、中山大学旅游业转型发展专题培训班，邀请嵩县6名农家乐餐饮骨干参加焦作市乡村旅游烹调培训班，通过人才培养助推嵩县旅游扶贫；为进一步提高嵩县旅游管理、营销和服务水平，去年11月，焦作、嵩县两地旅游部门共同举办焦作市对口帮扶嵩县2018年旅游培训班，通过专业实践操盘手上门培训、介绍焦作旅游经验，参加培训的嵩县旅游系统200多人反响强烈、收获良多。
开放合作送“礼包”：为进一步提升嵩县旅游知名度和影响力，加强对外文化旅游交流合作，我市旅游部门邀请嵩县旅游局共同参加了去年9月在山东青岛举办的2018世界旅游城市联合会香山旅游峰会。借助此次峰会，嵩县向广大与会代表宣传了当地丰富的文化旅游资源，推介了旅游投资项目，在国际会议平台上充分展示了嵩县良好旅游形象。
