降雪导致的列车晚点、停运旅客可在30日内办理全额退票

2024-2-1 10:59:32    来源：焦作日报

　　近期，我省将受大范围雨雪冰冻天气影响。昨日，记者从焦作火车站获悉，如遇降雪导致的列车晚点、停运，铁路部门将免费为旅客办理停运列车退票、改签手续，30日内都可免费办理，旅客可根据自己的时间办理退票业务。

　　据了解，根据中央气象台发布的预警信息，1月31日至2月5日，我国中东部地区将迎来大范围雨雪冰冻天气，河南全境都有雨雪。为确保旅客安全，铁路部门将根据天气影响情况，对部分线路旅客列车运行方案进行动态调整，采取降速、迂回、停运等预防性措施，主动规避安全风险。

　　针对此次大范围雨雪冰冻天气的影响，铁路部门将及时向旅客推送列车停运、变更等信息，同时免费办理停运列车退票、改签手续，请广大旅客及时关注天气变化及出行信息，合理安排行程。

　　焦作火车站表示，列车停运当天，车站退票、改签窗口排队人数较多时，可以改天再来办理。因为所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，通过多渠道办理退票、改签手续，一切手续全部免费办理，不收退票费。

　　其中，已打印报销凭证的旅客，可在30日内到全国各地车站售票窗口，持乘车人有效身份证件原件（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员）免费办理退票手续；在铁路12306官网购买车票还未换取纸质报销凭证的旅客，30日内可在网上直接办理免费退票业务。

　　焦作火车站提醒，关于雨雪冰冻天气期间列车停运、开行情况，请及时关注车站公告或通过铁路12306官网查询，合理安排行程。

（记者 李锴）

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