社会新闻
面对矛盾纠纷,如何解决?解放区焦南街道朝阳路社区人民调解委员会主任王春艳,充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用,坚持用心、细心、耐心调解,尽可能将矛盾纠纷化解在基层。
作为河南省“平安建设”先进个人、焦作市三八红旗手、焦作市优秀党务工作者、焦作市优秀调解员等荣誉获得者,王春艳以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。今年47岁的她,把“在平凡的岗位上努力做出不平凡的业绩”当成人生格言。
“最喜欢楼院里的群众对我说‘春艳闺女来了呀’,感觉特别亲切,这是群众对我调解工作的肯定和认可,我必须为群众做好服务。”近日,王春艳接受采访时说。
至诚至真用心解纷。王春艳所在社区有一对老年夫妻为重组家庭,双方在一起生活了近20年,其中男方的子女在外地生活,女方的子女则在焦作本地生活。随着老人年龄不断增长,两人身体均出现不同程度的问题,需要子女照顾。因此,男方子女提出让父亲和自己一起生活以方便照料,得到女方子女反对,因而发生矛盾。
了解情况后,王春艳在双方子女间多次沟通劝说,动之以情,晓之以理,既充分考虑老人及其家人的情绪感受,又结合现实情况,积极建议可行方案。最终,在她的努力下,双方矛盾有效化解,两个老人均得到妥善照料。
“闺女呀,要不是你呀,我和你叔临老了,连个伴儿都没有。”事后,涉事老人拉着王春艳的手感激地说。
理性分析圆满解纷。罗大姐发现自己攒了多年的积蓄被父亲拿走,但苦于没有实际证据,其父不愿承认且不返还,双方因此产生矛盾。争执无果,罗大姐选择向调委会求助。
考虑到双方系父女关系,且之前感情较好,若因此事闹太僵,必定影响之后的家庭稳定与幸福,同时,罗大姐有病在身,为此事耗费太多精力,也不利于身体健康。因此,在理性分析事情的前因后果后,结合实际情况与多方考虑,王春艳提出了有效的折中方案,获得父女的一致认可。
罗大姐与其父亲最终选择互相体谅、各退一步,矛盾圆满解决。
换位思考妥善解纷。为节约生活开支,李先生与单位一位女同事商议,两人轮流开各自的私家车出行,从而减省油费。但作为李先生的妻子,王女士则认为丈夫的这种行为已经越界,自己难以接受,要与之离婚。
在了解清楚双方想法后,王春艳对夫妻二人分别进行耐心劝说,并引导其换位思考,理解对方的出发点与感受。
最终,李先生表示,为了家庭和谐稳定,不让妻子生疑,以后主动送妻子上下班,打消她的猜忌。王女士也说,是自己小心眼,不应该随便猜忌丈夫,以后自己也会主动与丈夫沟通,不再生嫌隙。
从根源出发快速解纷。辖区内某小区物业因几户居民拒交物业费向王春艳寻求帮助。王春艳来到小区走访调查,与拒交物业费的业主进行沟通并了解情况。
在与业主交谈过程中,王春艳了解到几名业主并非无故不交物业费,而是因为不满二楼的老人将捡来的废品长期堆在楼道中,且物业没有积极回应业主提出的意见,因而心中产生不满,所以拒交物业费。
“业主的担心不无道理,我主动上门与老人沟通,并帮助老人处理楼道废品,将其换钱再交给老人。”王春艳说。在她耐心劝说下,老人同意将楼道废品进行处理,物业也向几名业主表示了歉意。随后,几名业主当即交纳了所欠物业费,三方矛盾得到了有效化解。
物业工作人员表示:“社区有王主任在,任何问题都不是问题。”
心怀大爱分忧解难。20多年前,马大哥夫妇二人意外发现一名被抛弃的女婴,出于同情,决定将其收养。后来,夫妻二人发现女婴患有先天性脑瘫,但依旧义无反顾地办理了抚养手续,含辛茹苦将其养大。现如今,两个老人年龄越来越大,且先后患有脑梗,均行动不便,仅靠低保照顾脑瘫养女成难题。
王春艳先是历经多次努力,协调好了辖区医生提供上门服务,解决马大哥夫妇的就医问题,后在征得马大哥夫妇的意见后,往返于民政部门和福利院之间沟通协调。终于在2023年年底,王春艳成功将此养女安置在福利院,解决了马大哥夫妇后顾之忧。
“人民调解工作在促进社会和谐稳定方面有着重要作用,感谢辖区群众对我的信任,把自己的家事交给我一个外人协调,我将继续学习借鉴好经验、好做法,努力解决好群众急难愁盼问题。”王春艳说。
(记者胡月)
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面对矛盾纠纷,如何解决?解放区焦南街道朝阳路社区人民调解委员会主任王春艳,充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用,坚持用心、细心、耐心调解,尽可能将矛盾纠纷化解在基层。
作为河南省“平安建设”先进个人、焦作市三八红旗手、焦作市优秀党务工作者、焦作市优秀调解员等荣誉获得者,王春艳以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。今年47岁的她,把“在平凡的岗位上努力做出不平凡的业绩”当成人生格言。
“最喜欢楼院里的群众对我说‘春艳闺女来了呀’,感觉特别亲切,这是群众对我调解工作的肯定和认可,我必须为群众做好服务。”近日,王春艳接受采访时说。
至诚至真用心解纷。王春艳所在社区有一对老年夫妻为重组家庭,双方在一起生活了近20年,其中男方的子女在外地生活,女方的子女则在焦作本地生活。随着老人年龄不断增长,两人身体均出现不同程度的问题,需要子女照顾。因此,男方子女提出让父亲和自己一起生活以方便照料,得到女方子女反对,因而发生矛盾。
了解情况后,王春艳在双方子女间多次沟通劝说,动之以情,晓之以理,既充分考虑老人及其家人的情绪感受,又结合现实情况,积极建议可行方案。最终,在她的努力下,双方矛盾有效化解,两个老人均得到妥善照料。
“闺女呀,要不是你呀,我和你叔临老了,连个伴儿都没有。”事后,涉事老人拉着王春艳的手感激地说。
理性分析圆满解纷。罗大姐发现自己攒了多年的积蓄被父亲拿走,但苦于没有实际证据,其父不愿承认且不返还,双方因此产生矛盾。争执无果,罗大姐选择向调委会求助。
考虑到双方系父女关系,且之前感情较好,若因此事闹太僵,必定影响之后的家庭稳定与幸福,同时,罗大姐有病在身,为此事耗费太多精力,也不利于身体健康。因此,在理性分析事情的前因后果后,结合实际情况与多方考虑,王春艳提出了有效的折中方案,获得父女的一致认可。
罗大姐与其父亲最终选择互相体谅、各退一步,矛盾圆满解决。
换位思考妥善解纷。为节约生活开支,李先生与单位一位女同事商议,两人轮流开各自的私家车出行,从而减省油费。但作为李先生的妻子,王女士则认为丈夫的这种行为已经越界,自己难以接受,要与之离婚。
在了解清楚双方想法后,王春艳对夫妻二人分别进行耐心劝说,并引导其换位思考,理解对方的出发点与感受。
最终,李先生表示,为了家庭和谐稳定,不让妻子生疑,以后主动送妻子上下班,打消她的猜忌。王女士也说,是自己小心眼,不应该随便猜忌丈夫,以后自己也会主动与丈夫沟通,不再生嫌隙。
从根源出发快速解纷。辖区内某小区物业因几户居民拒交物业费向王春艳寻求帮助。王春艳来到小区走访调查,与拒交物业费的业主进行沟通并了解情况。
在与业主交谈过程中,王春艳了解到几名业主并非无故不交物业费,而是因为不满二楼的老人将捡来的废品长期堆在楼道中,且物业没有积极回应业主提出的意见,因而心中产生不满,所以拒交物业费。
“业主的担心不无道理,我主动上门与老人沟通,并帮助老人处理楼道废品,将其换钱再交给老人。”王春艳说。在她耐心劝说下,老人同意将楼道废品进行处理,物业也向几名业主表示了歉意。随后,几名业主当即交纳了所欠物业费,三方矛盾得到了有效化解。
物业工作人员表示:“社区有王主任在,任何问题都不是问题。”
心怀大爱分忧解难。20多年前,马大哥夫妇二人意外发现一名被抛弃的女婴,出于同情,决定将其收养。后来,夫妻二人发现女婴患有先天性脑瘫,但依旧义无反顾地办理了抚养手续,含辛茹苦将其养大。现如今,两个老人年龄越来越大,且先后患有脑梗,均行动不便,仅靠低保照顾脑瘫养女成难题。
王春艳先是历经多次努力,协调好了辖区医生提供上门服务,解决马大哥夫妇的就医问题,后在征得马大哥夫妇的意见后,往返于民政部门和福利院之间沟通协调。终于在2023年年底,王春艳成功将此养女安置在福利院,解决了马大哥夫妇后顾之忧。
“人民调解工作在促进社会和谐稳定方面有着重要作用,感谢辖区群众对我的信任,把自己的家事交给我一个外人协调,我将继续学习借鉴好经验、好做法,努力解决好群众急难愁盼问题。”王春艳说。
(记者胡月)
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