王可：当好群众的贴心“解铃人”
更新时间：2026/8/25 11:17:31 来源：焦作日报
社会新闻
一杯热茶，几句家常，原本剑拔弩张的双方，常常在博爱县调解员王可的几句话里，就先消了大半火气。在当地，57岁的王可已在人民调解岗位上走过13个年头，凭着一股真心为民办事的韧劲，她前后化解1500多件大小矛盾，啃下百余件疑难纠纷与信访积案，调解成功率始终保持在95%以上，成为乡亲们口中最靠谱的贴心“解铃人”。
王可是有着多年党龄的基层老工作者，在走上调解岗位之前，她在街道做了20年的妇女主任与红白理事会主任。在天天与群众打交道的日子里，她摸透了老百姓的心思，也练出一眼看穿矛盾症结的本事。2011年专职从事调解工作后，她一人扛起县医患纠纷调委会和孝敬镇调委会两份担子。
“调解不是比谁道理讲得硬，是要先顺大家的气，再解心里的结，人走近了，事儿就好办了。”这是王可常挂在嘴边的话。日常接待当事人，她坚持笑脸相迎、热茶相待，慢慢总结出一套“六待人”服务规矩，还摸索出先分头疏解情绪、再坐下来协商的“背靠背+面对面”调解法子，情理并用化解了一桩桩难题。凭着出色的工作表现，她先后获评焦作市“金牌调解员”、二级星调解员和博爱县平安创建先进个人。
医患纠纷冲在前 用心当好“灭火员”
医患纠纷是调解工作中的“烫手山芋”，情绪激动、专业性强，稍有差池就可能升级成冲突。刚接下医调委工作的时候，王可对医学和相关法律都不熟悉，她就抱着书本一点点啃，对着典型案例一遍遍琢磨，没花多久就从“门外汉”练成行家里手。
有一次，辖区医院有患者术后不幸离世，家属接受不了事实，聚集起来围堵医院，导致医院正常诊疗没法开展。王可接到消息立刻赶过去，她心里清楚，这种时候来硬的只会火上浇油。她先走到家属中间，耐着性子听大家发泄情绪，等众人稍微平复下来，再一边对接医院，一边联系第三方专业机构做责任评估，两头跑着做工作。
等事实查清楚了，她把双方拉到一起谈，既当着家属的面点出医院在沟通服务上的不到位，督促医院主动担起责任；也和家属掰开揉碎讲法律规定，说清合理赔偿的范围，引导大家理性维权。连着熬了好几天，双方终于达成和解，一场眼看就要闹大的风波，就这样平息了。
一颗真心解家愁 十年心结终打开
家里的事最是剪不断理还乱，牵扯着亲情，也藏着委屈，处理不好就成了打不开的死结。做调解工作这么多年，王可最懂这份难处。她从不拿法条硬套，总想着用真心换真心，把当事人心里的疙瘩揉开。
2025年春天，居民李某找到调委会，想跟失联十多年的丈夫离婚。原来十多年前，丈夫秦某以她的名义贷款60多万元做生意，赔了钱之后就一走了之，剩下的债务、照顾老人的担子，全压在李某一人身上。可找不到人，这案子就没法往下走，李某急得整个人都垮了。
王可没忍心让她走耗时漫长的公告程序，托了好多人辗转打听，终于联系上在外的秦某。一开始秦某根本不肯搭理，王可就天天发微信跟他聊天，讲法律后果，也讲李某这些年的不易，一字一句都是掏心窝子的话。就这么聊了快一个月，秦某终于松口，愿意配合调解。两人线上签订调解协议的那天，李某哭着说，压了自己十几年的大石头，终于落地了。
田间地头来调解 邻里矛盾就地解
农村的土地纠纷，连着几十户人家的生计，处理不好就容易闹成集体上访。自从到孝敬镇调委会任职，王可就常往村里跑，田埂上、院子里，哪儿有矛盾，调解现场就设在哪儿。
前阵子，坞庄村发生一件事：承包土地的经营方一直拖着租金不给，几十户村民着急，凑在一起打算去上访。一边是村民等着钱用，一边是承包方确实经营困难拿不出全款，两边谁也不肯让，调解根本没法下手。王可带着人在村里扎了好几天，挨家挨户问情况，最后干脆把调解会开到田地里。
当着大伙儿的面，王可话说得实在：“土地是咱们的饭碗，要租金是天经地义的事儿，但也得给人家经营方留条活路，眼光放长远点，大家才能都得着好处。”她现场给两边算细账、讲政策，促使承包方拿出分期付钱的方案，又劝村民多体谅难处。最后双方都点了头、签了协议，还做了司法确认，一场纠纷在田埂上得到解决。
烟火气里化坚冰 小事之中见真情
在王可心里，调解从来不是签完字就完事，群众遇到困难，能搭把手就搭把手，人心暖了，隔阂自然就没了。
当地有个老上访户，家里接二连三出事。老人孙子住院，王可自己买东西去医院照顾；老人丈夫出车祸，她跑前跑后帮着催事故认定；老人儿媳买房钱不够，她帮着讲价，还自己担保让人家先交房。一来二去，老人的心彻底被焐热，从那以后再也没去上访过。
还有一次，在山里调解纠纷，两边吵得不可开交，谁也听不进道理。王可见状也不劝，自己掏钱买了菜，就在村里做了一大桌饭菜，叫上两边的人和村干部一起吃。“吵这么久也饿了，先吃饭，有啥话慢慢说。”一顿家常饭吃下来，大家你一言我一语聊起家常，刚才的火气不知不觉就消了，事情顺顺利利谈成。
13年走村串户，13年耐心坚守，王可把自己的时光都花在化解群众矛盾上。说起以后的打算，她笑得很朴实：“只要大家还需要我，我就接着干。还有那些年轻的调解员，我也想把这些年攒下的经验都教给他们，让更多人能帮老百姓解决烦心事，让咱们基层越来越安稳，把‘枫桥经验’好好传下去。”
（记者 胡 月）
 |
 |
 |
|
||||
 |
焦作网免责声明： | |||||||
|
||||||||
一杯热茶，几句家常，原本剑拔弩张的双方，常常在博爱县调解员王可的几句话里，就先消了大半火气。在当地，57岁的王可已在人民调解岗位上走过13个年头，凭着一股真心为民办事的韧劲，她前后化解1500多件大小矛盾，啃下百余件疑难纠纷与信访积案，调解成功率始终保持在95%以上，成为乡亲们口中最靠谱的贴心“解铃人”。
王可是有着多年党龄的基层老工作者，在走上调解岗位之前，她在街道做了20年的妇女主任与红白理事会主任。在天天与群众打交道的日子里，她摸透了老百姓的心思，也练出一眼看穿矛盾症结的本事。2011年专职从事调解工作后，她一人扛起县医患纠纷调委会和孝敬镇调委会两份担子。
“调解不是比谁道理讲得硬，是要先顺大家的气，再解心里的结，人走近了，事儿就好办了。”这是王可常挂在嘴边的话。日常接待当事人，她坚持笑脸相迎、热茶相待，慢慢总结出一套“六待人”服务规矩，还摸索出先分头疏解情绪、再坐下来协商的“背靠背+面对面”调解法子，情理并用化解了一桩桩难题。凭着出色的工作表现，她先后获评焦作市“金牌调解员”、二级星调解员和博爱县平安创建先进个人。
医患纠纷冲在前 用心当好“灭火员”
医患纠纷是调解工作中的“烫手山芋”，情绪激动、专业性强，稍有差池就可能升级成冲突。刚接下医调委工作的时候，王可对医学和相关法律都不熟悉，她就抱着书本一点点啃，对着典型案例一遍遍琢磨，没花多久就从“门外汉”练成行家里手。
有一次，辖区医院有患者术后不幸离世，家属接受不了事实，聚集起来围堵医院，导致医院正常诊疗没法开展。王可接到消息立刻赶过去，她心里清楚，这种时候来硬的只会火上浇油。她先走到家属中间，耐着性子听大家发泄情绪，等众人稍微平复下来，再一边对接医院，一边联系第三方专业机构做责任评估，两头跑着做工作。
等事实查清楚了，她把双方拉到一起谈，既当着家属的面点出医院在沟通服务上的不到位，督促医院主动担起责任；也和家属掰开揉碎讲法律规定，说清合理赔偿的范围，引导大家理性维权。连着熬了好几天，双方终于达成和解，一场眼看就要闹大的风波，就这样平息了。
一颗真心解家愁 十年心结终打开
家里的事最是剪不断理还乱，牵扯着亲情，也藏着委屈，处理不好就成了打不开的死结。做调解工作这么多年，王可最懂这份难处。她从不拿法条硬套，总想着用真心换真心，把当事人心里的疙瘩揉开。
2025年春天，居民李某找到调委会，想跟失联十多年的丈夫离婚。原来十多年前，丈夫秦某以她的名义贷款60多万元做生意，赔了钱之后就一走了之，剩下的债务、照顾老人的担子，全压在李某一人身上。可找不到人，这案子就没法往下走，李某急得整个人都垮了。
王可没忍心让她走耗时漫长的公告程序，托了好多人辗转打听，终于联系上在外的秦某。一开始秦某根本不肯搭理，王可就天天发微信跟他聊天，讲法律后果，也讲李某这些年的不易，一字一句都是掏心窝子的话。就这么聊了快一个月，秦某终于松口，愿意配合调解。两人线上签订调解协议的那天，李某哭着说，压了自己十几年的大石头，终于落地了。
田间地头来调解 邻里矛盾就地解
农村的土地纠纷，连着几十户人家的生计，处理不好就容易闹成集体上访。自从到孝敬镇调委会任职，王可就常往村里跑，田埂上、院子里，哪儿有矛盾，调解现场就设在哪儿。
前阵子，坞庄村发生一件事：承包土地的经营方一直拖着租金不给，几十户村民着急，凑在一起打算去上访。一边是村民等着钱用，一边是承包方确实经营困难拿不出全款，两边谁也不肯让，调解根本没法下手。王可带着人在村里扎了好几天，挨家挨户问情况，最后干脆把调解会开到田地里。
当着大伙儿的面，王可话说得实在：“土地是咱们的饭碗，要租金是天经地义的事儿，但也得给人家经营方留条活路，眼光放长远点，大家才能都得着好处。”她现场给两边算细账、讲政策，促使承包方拿出分期付钱的方案，又劝村民多体谅难处。最后双方都点了头、签了协议，还做了司法确认，一场纠纷在田埂上得到解决。
烟火气里化坚冰 小事之中见真情
在王可心里，调解从来不是签完字就完事，群众遇到困难，能搭把手就搭把手，人心暖了，隔阂自然就没了。
当地有个老上访户，家里接二连三出事。老人孙子住院，王可自己买东西去医院照顾；老人丈夫出车祸，她跑前跑后帮着催事故认定；老人儿媳买房钱不够，她帮着讲价，还自己担保让人家先交房。一来二去，老人的心彻底被焐热，从那以后再也没去上访过。
还有一次，在山里调解纠纷，两边吵得不可开交，谁也听不进道理。王可见状也不劝，自己掏钱买了菜，就在村里做了一大桌饭菜，叫上两边的人和村干部一起吃。“吵这么久也饿了，先吃饭，有啥话慢慢说。”一顿家常饭吃下来，大家你一言我一语聊起家常，刚才的火气不知不觉就消了，事情顺顺利利谈成。
13年走村串户，13年耐心坚守，王可把自己的时光都花在化解群众矛盾上。说起以后的打算，她笑得很朴实：“只要大家还需要我，我就接着干。还有那些年轻的调解员，我也想把这些年攒下的经验都教给他们，让更多人能帮老百姓解决烦心事，让咱们基层越来越安稳，把‘枫桥经验’好好传下去。”
（记者 胡 月）
 |
|
||||
|
焦作网免责声明： | |||||||
|
||||||||
|
|
