共享单车服务规范新国标发布 今年 11 月正式实施

2026/9/16 8:52:14    来源：新华社

　　市场监管总局 9 月 15 日发布《共享单车服务规范》国家标准，新标准将于 2026 年 11 月起实施。标准围绕用户使用、车辆运维、停放管理、收费退费等作出系统规范。
　　标准明确运营企业应当落实一车一码管理，在用户注册时清晰告知收费标准、充值退款流程、租还车区域和操作方法；要求企业建立车辆日常巡检维护机制，及时维修故障车辆，清理废弃车辆。针对乱停放难题，标准提出企业要配合城市管理划定停放区域，运用电子围栏等技术引导用户规范还车，对违规停放行为设置合理管控措施。同时要求平台健全用户投诉处理机制，限时响应群众诉求，保障消费者合法权益。

（记者 赵文君）
新华社北京 9 月 15 日电

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