铁路12306新增团体票电话受理服务

2025/10/27 9:08:56    来源：新华社CNML文字

　　新华社北京10月25日电（记者樊曦）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人。

　　国铁集团客运中心相关负责人介绍，12306客服中心开通团体票电话受理服务后，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。

　　12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主动与订票旅客沟通，如票额能够满足需求，将生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客，如票额无法满足需求，将主动与旅客沟通调整方案。订票旅客在接到通知的次日24时前凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的，订单自动取消。

　　同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。

相关信息： 沁阳市委常委会召开会议 高新区党工委（扩大）会议召开 解放区召开大气污染防治攻坚工作推进会 焦作市第二届 “中医药文化周”开幕 许炜茹：从京城到怀川  守护焦作健康路 奋力开创中国式现代化建设新局面 焦作市第二届“中医药文化周”本周末将启幕！ 中国驻朝鲜使馆祭扫洗浦中国人民志愿军烈士陵园 联合国秘书长：多边贸易体系正面临脱轨风险

	焦作网免责声明：
① 本网所有稿件，未经许可不得转载。 ② 转载稿件不代表本网观点，如有异议请联系我们即可处理。 ③ 刊发、转载的稿件，作者可联系本网申领稿酬。