□郭 剑
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企业、群众办事时,难免会碰到一些按照常规办事流程无法办成的急事、难事、新事。去年3月,浙江省台州市黄岩区在区行政服务中心设立“办不成事”窗口,专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成的事”,让企业、群众办事不白跑、不多跑。
(据《浙江日报》2月12日1版)
毋庸讳言,一些政府部门仍不同程度地存在“门难进、脸难看”现象,基层政务服务在通往高质量的途中,卡点、堵点、难点并不鲜见,企业界人士和群众仍会面对“难办事”“事难办”的窘境。要打通政务服务“最后一公里”,需要运用新方法解决新问题,例如设置“办不成事”窗口。设置这一窗口,说到底是要持续加强能力作风建设,着力构建亲清政商关系,集中整治涉企服务“中梗阻”问题,把“让群众办事不求人、企业办事更便捷”作为目标,全力为企业纾困解难、为群众排忧解难。
让“办不成事”窗口成为干群交流“新纽带”。企业界人士和群众由于不了解政策、不熟悉流程等原因,办事时常常会面临棘手问题、遇到迈不过去的坎,这时能推诿扯皮、冷漠怠慢,眼看着他们束手无策、一脸茫然吗?不能。“办不成事”窗口要在政策允许范围内,通过加急办、协调办、特事特办等方式提供兜底服务,努力把事情办成。这是对“放管服”体制改革的深化,是构建干群鱼水关系的新途径。
让“办不成事”窗口成为政风民风改善助推器。群众“难办事”“事难办”,折射出个别党员干部不体恤百姓疾苦的“官老爷”作风,甚至存在以权谋私、“吃拿卡要”现象。“办不成事”窗口通过政策与群众需求的“双向奔赴”,一点点破解民生痛点、疏通服务堵点,倒逼广大基层党员干部转作风、办实事、解难题,让群众办事不求人,这是以优良党风带动政风、民风改善的生动体现,也是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的必由之路。
“办不成事”窗口不仅要把群众的事办成,而且要办好、办快,这是一个良好的开端。随着政务环境日益优化,服务效能逐步提升,“不见面审批”“一件事一次办”“一证准营”等措施将陆续出台,企业界人士和群众办事的满意度一定会越来越高、获得感和幸福感一定会越来越强。
总值班:陈 彬 |
统 筹:曾琳琳 |
责 编:刘 佳 |
审 核:马允安 |
编 辑:陈 婷 |
校 对:马 丽 |
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企业、群众办事时,难免会碰到一些按照常规办事流程无法办成的急事、难事、新事。去年3月,浙江省台州市黄岩区在区行政服务中心设立“办不成事”窗口,专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成的事”,让企业、群众办事不白跑、不多跑。
(据《浙江日报》2月12日1版)
毋庸讳言,一些政府部门仍不同程度地存在“门难进、脸难看”现象,基层政务服务在通往高质量的途中,卡点、堵点、难点并不鲜见,企业界人士和群众仍会面对“难办事”“事难办”的窘境。要打通政务服务“最后一公里”,需要运用新方法解决新问题,例如设置“办不成事”窗口。设置这一窗口,说到底是要持续加强能力作风建设,着力构建亲清政商关系,集中整治涉企服务“中梗阻”问题,把“让群众办事不求人、企业办事更便捷”作为目标,全力为企业纾困解难、为群众排忧解难。
让“办不成事”窗口成为干群交流“新纽带”。企业界人士和群众由于不了解政策、不熟悉流程等原因,办事时常常会面临棘手问题、遇到迈不过去的坎,这时能推诿扯皮、冷漠怠慢,眼看着他们束手无策、一脸茫然吗?不能。“办不成事”窗口要在政策允许范围内,通过加急办、协调办、特事特办等方式提供兜底服务,努力把事情办成。这是对“放管服”体制改革的深化,是构建干群鱼水关系的新途径。
让“办不成事”窗口成为政风民风改善助推器。群众“难办事”“事难办”,折射出个别党员干部不体恤百姓疾苦的“官老爷”作风,甚至存在以权谋私、“吃拿卡要”现象。“办不成事”窗口通过政策与群众需求的“双向奔赴”,一点点破解民生痛点、疏通服务堵点,倒逼广大基层党员干部转作风、办实事、解难题,让群众办事不求人,这是以优良党风带动政风、民风改善的生动体现,也是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的必由之路。
“办不成事”窗口不仅要把群众的事办成,而且要办好、办快,这是一个良好的开端。随着政务环境日益优化,服务效能逐步提升,“不见面审批”“一件事一次办”“一证准营”等措施将陆续出台,企业界人士和群众办事的满意度一定会越来越高、获得感和幸福感一定会越来越强。
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