公交预约服务，让城市出行“更懂你”
□三 木

2025/7/28 16:17:28    来源：焦作晚报

　　为践行“以乘客为中心”的服务理念，进一步优化市民公交出行体验，焦作公交联合“车来了”APP首次在10路公交线路推出响应式微循环巴士预约功能，将在7月28日开始运行。

（据焦作晚报视频号）

　　公共交通是一座城市运转的“毛细血管”，可高峰时段的交通拥堵、乘客候车时间的不确定性，常常让这条“血管”出现堵塞。此次焦作公交首推的响应式微循环巴士预约功能，恰似一剂对症的“疏通剂”——精准定位乘客的出行需求，优化发车间隔，缩短候车时间。这是继“响应式停靠”服务后，焦作公交积极响应我市智慧交通建设发展规划推出的又一项便民、利民措施。

　　公交车是市民日常出行选择的主要交通工具，但是遇到交通高峰期时，经常因道路拥堵，导致候车时间延长，通行效率大打折扣。这种现象，我市10路公交线路尤为突出。而“预约乘车”功能的推出，可以让乘客提前锁定乘车需求、知晓车辆信息和到达时间，公交调度也可以依据实时数据优化发车间隔。这样既减少了乘客盲目等待的时间，也让有限的公交资源发挥出更大效能。这种多赢模式，正是将“以乘客为中心”理念落到实处的生动体现，也为破解高峰出行难题提出了“智慧方案”。

　　打开APP、搜索线路、选择站点、确认预约……从操作流程来看，依托“车来了”APP实现的“预约乘车”步骤清晰直观，不同年龄段的乘客都能轻松上手。更值得点赞的是，焦作公交并未将这项服务局限于10路公交线路，而是计划评估在更多具备条件的线路推广。从单条线路的试点到全局优化，这种循序渐进的探索思路，展现了公交服务部门主动倾听民意、持续改进服务的诚意，更是一次贴近民生的有益尝试。

　　城市公交的进步，不只是速度的提升，更是对每一位乘客出行需求的尊重。当公共服务主动贴近市民的生活节奏，当智慧技术真正融入日常出行，城市交通的“流动”将会变得更高效，也会“更懂你”。期待这样的“懂你”服务早日在我市其他公交线路推出，让公交出行成为一件更便捷、更从容、更舒心的事。

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