办事通 生活圈 联动链“焦北幸福家”让家更幸福

2025/8/22 10:21:53    来源：焦作日报

　　“别看这个小程序不大，发挥作用却不小。暑假来临，我在小程序上反映孩子在家没事干，想让社区开展几场少儿活动，没想到立即得到反馈，几天后就有4名大学生志愿者来社区带领孩子们唱歌画画。”8月19日，解放区焦北街道华园小区居民乔俊玲说。

　　乔俊玲所说的小程序，是焦北街道自己开发的“焦北幸福家”微信服务号，是一个“通·圈·链”智慧服务平台。“通”就是办事通，可以反映急难愁盼问题，进度可查；“圈”就是生活圈，衣食住行服务皆可查；“链”就是联动链，整合帮扶联建单位和爱心商户企业等资源，匹配居民需求，共建幸福家。

　　“焦北街道地处老城区，且辖区多为杂居楼院，存在着空巢老人多、双职工家庭多、群众诉求多、治理难度大等现实情况。”焦北街道党工委书记王静说，为了尽可能服务好辖区群众，今年年初他们结合成都社区治理经验，开始谋划“焦北幸福家”微信服务号，并于3月份试运行。

　　街道的创新之举，为辖区群众带来实实在在的便利。一名疑似精神病患者在小区和其他居民产生矛盾纠纷，路过居民使用“焦北通”扫码向社区反映，社区第一时间派网格员到现场进行处理。

　　失独老人李阿姨一个人生活，特别想了解附近的养老场所和养老服务，通过询问辖区网格员，在“焦北圈”上查询到花园街社区日间照料中心能够提供养老服务，并且通过“焦北圈”联系到爱心联盟党委负责人，参与到老年文化活动中，既丰富了李阿姨的老年业余生活，也保障了她日常的健康需求。

　　公园楼院独居老人申大爷家里电路出现故障，子女不在身边，他求助邻居后，邻居帮忙在“焦北幸福家—焦北链—网格我来帮”模块查询到所在网格电力服务人员电话，并进行联系，很快电力人员上门帮助申大爷修理好电路问题。

　　截至目前，焦北辖区已有2000多名群众关注了“焦北幸福家”微信服务号，服务号共收集问题94个，解决问题89个，正在解决的问题5个，联合辖区商户发布资源信息66次。　　

　　“通过试运行，我们又增加了‘平安服务单’模块，以双联三色模块化结构，将风险防范、政务服务、民生保障融为一体。橙色的平安模块，用朗朗上口的口诀教人如何防范社区常见安全风险；蓝色的政务模块，清晰标注各类服务机构地址及职能，让群众办事不再迷茫；绿色的民生模块，全天24小时响应群众水电气暖等基础设施需求，以及心理咨询、家政服务等特色需求。”王静说。

（记者詹长松）　

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