绘就平安温县“同心圆”

2025/12/11 9:34:59    来源：焦作日报

　　法学专家现场答疑，调解能手耐心疏导，复杂问题通过联动机制快速对接多部门协同解决……近年来，温县以综治中心为关键抓手，畅通纠纷化解“最后一公里”，用“一站式”服务凝聚多元共治合力，绘就平安建设“同心圆”。

　　多元共治：从“奔波维权”到“解忧驿站”

　　“攥着皱巴巴的土地流转协议跑了这么久，没想到在家门口的综治中心，两个星期就解开了心结！”温县祥云镇王羊店村村民白某紧握着调解员的手，激动地说。曾经为了几分耕地的流转纠纷，他和多年同村邻里反目成仇、多次交涉无果，直到抱着试试看的心态走进祥云镇综治中心。“老牛调解室”的老党员牛中和主动接手，多次实地丈量、查找政策文件，拉着双方促膝长谈，情理法并用才化解了积怨，双方终于握手言和。

　　这样的场景，经常出现在温县的县、乡两级综治中心。

　　近年来，温县大力推进综治中心规范化建设和实体化运行，各乡镇（街道）规范设置群众接待、矛盾调解、法律咨询、心理疏导、综合指挥等窗口和功能室，重点打造了“老牛调解室”“老马评评理工作室”“慈胜社区有事说事议事厅”等7个特色调解团队。同时，相关职能部门动态轮驻，涉事单位工作人员随叫随驻，形成了多元化解合力，为群众提供集约高效的服务。

　　部门联动：从“各自为战”到“握指成拳”

　　“以前办事要跑四五个部门，现在进一扇门就能找到对接窗口，有的纠纷当天就能解决。”群众的称赞，正是温县通过统筹协调让相关部门“动起来、忙起来”的真实写照。

　　走进温县综治中心，引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能分区布局清晰、一应俱全，法院、检察院、公安、司法行政等关键部门常态化现场办公。“为了让群众只进一扇门、最多跑一地，一站式化解矛盾纠纷，温县综治中心搭台，各部门入驻指导，确保化解群众矛盾纠纷更专业、更高效。”温县综治中心主任石玉娜说。

　　便捷高效的背后，离不开综治中心功能阵地的完善与部门联动机制的落地。温县深入践行新时代“枫桥经验”，实现了公安、司法、信访、人社、住建等关键部门常态化入驻或轮驻、随叫随驻。

　　此外，温县还整合接入“雪亮工程”、数字城管、应急管理等系统，对重点区域、重点要素进行实时可视化管理和联动指挥，实现了群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

　　网格兜底：从“被动响应”到“主动守护”

　　执行难？网格员就是“活地图”！在温县，网格员已成为基层治理中最敏锐的“神经末梢”。他们每天巡查走访，角色从单一的信息员转变为提供代办业务、政策咨询、生活帮扶的全能帮手。

　　近日，温县北冷乡东周村五七路的路面出现破损，刚好网格员刘鹏到此走访，及时将情况上传到“焦小格”小程序，村级账号收到消息后不到两小时就解决了问题。“我们不仅帮群众化解矛盾纠纷，还利用综治中心的优势，加强与各部门沟通，解决不了的情况登记在‘焦小格’小程序。”刘鹏介绍。

　　近年来，温县扎实推进基层治理信息平台建设和“焦小格”小程序应用，依托信息平台，对网格员上报的各类事件进行智能分派、跟踪督办，形成多元、多层级化解矛盾纠纷的工作格局。截至目前，“焦小格”小程序已上报776个问题，全县1878名网格员常态化使用，办结了12345政务服务便民热线交办的上万个问题。

　　一串串亮眼数据，见证着温县综治系统的基层治理实效，也承载着群众对平安幸福生活的期盼。从矛盾化解到风险防控，从便民服务到平安守护，温县以综治中心为支点，持续激发基层治理活力，让平安底色更鲜明、民生温度更充盈，为县域经济社会高质量发展筑牢了坚实基础。

（记者 陈 彬　通讯员 张 昊）

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