焦作公交，用车轮跑出便民加速度
□木 子

2025/6/24 9:34:22    来源：焦作晚报

　　多年来，市公交集团一以贯之将提升服务质量作为核心任务，不断优化线网、升级车辆、创新服务，致力于为市民提供更加暖心、便捷、舒适的出行体验。

　　（据《焦作日报》）

　　以车轮丈量民生温度，用线路串联幸福经纬。公共交通作为城市基础设施的重要组成部分，其发展水平直接关系到市民的出行体验和城市的运行效率。市公交集团全心全意为群众服务，致力于为市民提供更加暖心、便捷、舒适的出行体验，用车轮跑出了便民加速度。

　　众所周知，城市公共交通是为广大人民群众提供基本出行服务的公益性事业，是重要的民生工程。优化线网、升级车辆、创新服务，市公交集团将提升服务质量作为核心任务，以实际行动证明优质服务永无止境，为民初心始终如一，为城市公共交通这一重要民生工程添砖加瓦。

　　理论宣讲转向“理论+案例分析”，强化驾驶员沟通技巧与应急处置能力；按月兑现奖励，推动驾驶员从“要我服务”向“我要服务”转变……一系列优质服务大提升活动，不仅使驾驶员好人好事频现，赢得社会广泛赞誉，还为民众提供了更加安全、可靠、便捷、舒适的乘车体验。

　　不管是从首条敬老爱老公交线路的开通，到目前的5条公交线路；还是多条主题线路，全力满足群众多元需求，该集团用特色服务温暖着民众，用升级服务满足人民群众的出行需求，更用个性化服务赋予城市更多温度，让群众获得满满的幸福感。

　　针对老年人、残疾人、现役军人等13类人群，推出免费乘车服务；为配合焦作至北京西高铁开通，调整了1路、5路、13路、20路公交车首班车时间……我市公交惠民覆盖面逐年扩宽，惠民举措有力度，用贴心服务书写了便民答卷，用车轮跑出了便民加速度，为城市生活注入了全新活力。

　　公交不再只是交通工具，而是成为传递城市文化、优化公共服务的前沿阵地。从免费旅游专线架起文旅桥梁，到特色线路传递城市温度，焦作公交以车轮丈量民生，用服务串联文明。当流动的文明窗口将每一次停靠化作温暖注脚时，便民加速度正在助力，将一幅宜居、美好的现代化都市图景在怀川大地上徐徐展开。

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