“容缺受理”让政务服务更有温度
□三 木

2025/7/24 15:26:17    来源：焦作晚报

　　“真没想到市场监管局窗口服务这么贴心！工作人员牺牲周末休息时间，为我们加急办理业务，确保了公司融资进度。”近日，河南焦煤能源有限公司委托代理人贺女士手持新鲜出炉的股权出质设立通知书，在市政务服务中心市场监管局专窗前难掩激动。

　　（据《焦作日报》）

　　一份公章复印件因邮寄尚未送达险些耽误企业融资，市市场监管局以30分钟极速办结的效率，让这场与银行放款时限的赛跑画上了句号。从前期材料指导到周末特事特办，这场高效政务服务不仅解了企业的燃眉之急，更体现了“信用承诺+容缺受理”机制的价值。这背后是刀刃向内的改革勇气，更是直抵人心的服务温度。

　　之前，“材料不齐办不了”是不少企业办事时遇到的问题。紧急关头，一份缺失的材料可能会让企业错失发展良机。而“容缺受理”机制的推出，改变了这一局面。它不是对材料审核降低标准，而是与信用承诺、预约服务、弹性办公等措施形成“组合拳”。“材料不全承诺办、工作时间弹性办、紧急事项加急办”的“三办”服务模式，精准击中了企业办事的痛点和难点，让审批时限大幅压缩，真正实现了“让数据多跑路，让企业少跑腿”，更在无形中培育了企业的诚信意识。

　　15家企业的困境得到解决，业务办理时限压缩60%以上……这些数据背后是政务服务能力的全面提升，更是企业信心的持续提振。当企业不再为烦琐的审批流程耗费精力，便能将更多精力投入到生产经营中，这正是政务服务改革的意义所在。它拉近了政府与企业的距离，让企业的发展之路更加通畅。

　　再看这场极速办结的细节：从前期的“一对一”指导，到周末的特事特办，再到后台的快速审批，每个环节都体现了工作人员的专业与担当，更将“急企业之所急”的服务理念落到了实处。这种全链条的服务优化，让企业感受到的不仅是办事速度的提升，更是政务服务的贴心与便捷。

　　期待“容缺受理”这样的创新机制能在更多领域“开花结果”，真正实现行政审批“加速度”、企业办事“零障碍”，为优化营商环境注入更多活力和温度。

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