锐评“维修刺客”频现，平台难脱干系

2025/12/8 10:19:09    来源：焦作日报

　　一个150元的配件收费899元，换俩灯泡收费240元，约定两三千元的防水维修被坐地起价至1.4万元……连日来，越来越多的“维修刺客”被媒体曝光。家电维修变成坑钱套路，除了“维修刺客”让人深恶痛绝外，相关平台作为供需桥梁，也难脱干系。

　　在日常生活中，遇到家电维修等情况，拿起手机通过相关平台找到相应维修师傅上门服务，是不少人的正常选择。平台作为信息服务提供者，集纳了维修师傅的技能信息，方便用户进行对接，对供需双方及平台来说是多赢的局面。

　　但从媒体曝光的问题来看，“维修刺客”频频出现，平台并没有尽到其责任。如山东一网友发帖说，从网络平台上下单了马桶维修，页面显示疏通一次80多元，但维修工上门后竟索要2160元，不付钱就辱骂威胁，网友只好付钱了事；河北石家庄一网友发帖称，通过网络平台找维修工对冰箱故障进行修理，对方上门张口开价500元，网友觉得贵就向平台投诉，不料此后遭维修工谩骂、发短信威胁、砸门、敲窗、拉电闸。

　　这些事例的一个共同点就是消费者通过平台寻找维修师傅进行上门服务，但依然掉进了维修陷阱。可以说，平台责任的失守，助长了“维修刺客”的嚣张气焰。一些平台为追求流量和商业利益，对入驻者资质审核流于形式，让一些心术不正的维修师傅得以伪装，进而精准围猎消费者。同时，在纠纷发生时，当消费者向平台反馈投诉，往往得到的是推诿的答复，这更让“维修刺客”有恃无恐。

　　“维修刺客”频频出现已经刺痛了大众的神经，也引起了相关部门的重视。“约定两三千元的防水维修被坐地起价至1.4万元”事件的始作俑者最终受到了法律的制裁，这也给不良从业者及相关平台敲响了警钟。

　　维修服务连接着千家万户的日常生活，平台作为其中的关键枢纽，既享受着行业发展的红利，就必须承担起守护消费者权益的责任。若继续对“维修刺客”视而不见，最终只会失去用户信任、砸掉自身招牌。唯有平台主动履行其责任，让“维修刺客”无处遁形，消费者才能真正享受到安心的服务。

溱 羲

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