整治不规范收费，不让市民心里添“堵”
□聆 听

2025/12/25 10:09:03    来源：焦作晚报

　　生活中，不少人都遇到过这样的烦心事：家里没有人用水，水表却在悄悄转；明明没怎么开空调，电费单上的数字却高得吓人；燃气费突然比上个月多出一大截，自己却想不明白用在哪儿了……这些问题看起来是小事，可对普通家庭来说，不明不白多交钱，谁心里都会不舒服。时间长了，大家就开始怀疑：是不是有人在计量设备上动了手脚？是不是收费标准藏着什么“猫腻”？

　　实际上，确实有个别单位为了自己的小利益，在计量设备上做文章，或者在收费时玩花样。这种行为说白了，就是“肥了个别单位，损害了公众利益”，更是在破坏社会最基本的信任——让老百姓对公共服务和相关部门越来越不信任。所以，整治水电气计量收费问题，就是要重建老百姓的信任。

　　12月19日，我市开展了“百日攻坚”专项整治行动，多个部门一起行动，全面整治计量收费不规范现象。这是好事，但关键还要看效果。

　　首先，通过整治，计量设备要“阳光化”。水表、电表、燃气表不能是个“黑盒子”，老百姓应该有渠道了解这些表是怎么工作、怎么计量的。可以定期邀请居民代表参与抽检，或者公开一些检测数据，让大家心里有数。

　　其次，收费明细要“说人话”。现在的收费单上常常是一堆专业术语和数字，普通人根本看不懂。能不能把账单做得更通俗易懂？比如电费账单，能不能简单说明哪段时间用电多，可能是什么原因，让大家明明白白消费。

　　第三，投诉渠道要“真管用”。老百姓发现问题要有地方说，说了要有人理，理了要有效果。不能投诉来投诉去，最后不了了之。

　　第四，惩罚措施要严厉。对于那些故意在计量收费上动手脚的单位，不能只是批评教育，要有实实在在的处罚，让其知道这样做得不偿失。

　　水电气是老百姓过日子离不开的东西，收费是否公平，直接关系到群众的生活质量和心理感受。把计量收费的“猫腻”清除了，老百姓心里才能敞亮。期待这次行动能真正见效，让老百姓在水电气这些日常开销上不再“堵得慌”。

 

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