新春走基层丨“黄马甲”变身列车长 照亮旅客回家路

2023-1-21 20:57:43    来源：大河网

大河网讯（记者 祝传鹏）窦文硕是郑州局集团公司洛阳电务段的一名列车车载信号工长，连续19年，他一直奋战在春运一线，守护着铁路信号设备安全。2023年，他又以一名列车长身份参与到春运期间的旅客交通服务工作，首次从“幕后”转到“台前”，窦文硕面临着不小的挑战。

每一年的铁路春运，铁路都要加开很多临时旅客输送客车，最大限度满足广大旅客的出行需求，担任临时客车的乘务人员，大部分都是铁路各单位抽调的职工。今年洛阳电务段春运临时值乘任务下来时，作为党员工长的窦文硕，主动请缨参加春运值乘工作。经过临时乘务系统培训，窦文硕以优异的成绩当选列车长。尽管已经干了多年的工长，在工作上游刃有余，但习惯了在车库里敲打的“叮叮、当当”声，头一次以列车乘务员的身份直接与旅客接触，首次值乘的窦文硕感到既兴奋又紧张，更感到责任重大。

仔细巡视车厢，检查车内安全设备，帮助旅客整理行李，检查卫生间是否消毒、检查药箱药品是否齐全……在临乘的列车上，窦文硕一丝不苟、认认真真做好每一项工作。

“之前都是与设备打交道，头一次服务旅客，我还真有点紧张。”窦文硕笑着说，列车长除了保障旅客服务质量，还需应对各种突发情况，如旅客突发疾病、误乘误降、遗失物品等，这趟列车的值乘人员又都是抽调的临时值乘人员，因此，窦文硕在工作上更加用心。

“一会到站上下车人员较多，大家要戴好口罩，开关车门要注意脚下安全。”窦文硕在认真做好乘务工作的同时提醒同事们要做好自身防护。打开车门、放下渡板、挂好安全标志、顺号夹、立岗，验票上车，向旅客提示脚下安全……在停车到站的短短几分钟，列车员要做到忙而不乱、分秒必争，窦文硕和他的同事们不敢有丝毫松懈。用他的话讲：“以前穿的是‘黄马甲’，维护的是铁道线上列车的安全，现在穿的是客运制服，维护的是铁路在人民群众中的形象，必须让旅客满意、放心，让他们平安到家”。

本趟列车退乘已是晚上十点多，窦文硕刚回到家，突然接到工区打来的电话，一辆列车车载设备出现异常可能影响列车运行需要紧急处理，顾不上休息，他急忙赶到现场处理。与工友排除设备隐患后，已是凌晨。

工区小王抱歉地说：“工长，你刚临乘完就又回来干活，这么辛苦，真是不好意思！”窦文硕拍拍他的肩笑着说：“没事，刚到家也睡不着，现在排除了安全隐患，我会睡得更香。走，回家睡觉。”

 

车上列车长，保障旅客安全回家；车下信号工，维护设备安全畅通，像窦文硕一样的千千万万铁路人用奉献与坚守、努力与担当，用永恒的安全之光照亮了无数旅客的回家之路。

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