央媒观豫丨河南博物院多措并举 全力提升暑期开放服务水平

2024/7/23 21:58:30    来源：新华社

　　新华社客户端郑州7月23日电  近日，河南博物院为迎接暑期参观流量高峰，多措并举，通过科学有效的部署，致力为公众打造更佳的参观体验，让观众在感受中华文明魅力的同时，也能在炎炎夏日中享受优质便捷的文化服务。

　　延长开放时间，丰富文化供给

　　针对暑期参观热潮，河南博物院实施延时开放措施，闭馆时间由下午5点调整为下午6点，旨在让更多的青少年利用暑期走进博物馆，接受中华优秀传统文化教育，坚定文化自信。除“‘小而美’——卢森堡文物精品展”外，河南博物院还将在8月份陆续推出一系列精品书画展览，并结合青少年特点，策划推出“国宝守护系列课堂”“红领巾讲解员”“历史的音乐厅——古乐探秘特约研习工作坊”“博物雅堂”等特色文化体验活动。此外，河南博物院还加速向线上拓展、向云端延伸，持续推出“数字展览”“云端古乐厅”“云讲解”等内容，更大限度满足公众参观需求。

　　增加便利服务，优化预约流程

　　为方便观众参观，合理安排行程，河南博物院进一步优化预约机制，将预约时间提前为5天，预约端口开放时间调整为每日下午5点，并且优化预约流程，实现动态释放观众退票。7类优待人群凭有效证件可免预约直接入馆，外籍人员可持有效证件进行实名预约。馆内配备有专业翻译设备，可提供85种外文翻译服务，提高境外观众参观便利性。河南博物院还研究制定访客管理办法，进一步加强各类入馆人员管理。此外，为减少观众排队入馆等待时间，河南博物院增设观众通道，优化安检环节，增加人员配置，进一步提高工作效率。

　　完善保障措施，强化安全管理

　　安全无小事，河南博物院针对观众人身安全、参观安全、文物安全、设备安全等各类安全保障工作进行周密部署。一方面，与河南省职工医院携手打造“医疗保障服务点”，在医务室增配防暑药品，为观众提供便捷的基础医疗服务。另一方面，为应对暑期参观高峰，坚持“3分钟应急拉练”，提高安全队伍应急响应、突发事件处置能力，并在官网、微信公众号和广场电子屏等发布文明参观须知、安全宣传视频；增设提示版和警示牌，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。后续，河南博物院还将联合执法部门，打击利用非官方平台兜售讲解及研学项目乱象，加大对“黄牛”倒票、违规讲解、沿途拉客等妨碍公众参观秩序行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。（记者 袁月明）

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