武陟县供电公司上门走访提升服务水平

更新时间：2021-10-19 8:42:43    来源：焦作日报

　　近日，武陟县供电公司领导班子带队，分8个小组对驻武陟县的焦作市人大代表进行走访，上门征求用电方面的意见和建议，了解客户在用电方面的实际需求，持续提升服务水平。

　　该公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续改进供电服务，优化电力营商环境，不断提升客户的用电获得感。实施业务“流程简”、环节“限时办”等9项提速措施，高低压客户办电环节分别压缩至4个和2个，各环节时限较国家电网公司时限标准缩减52.37%，较国家能源局时限要求缩减近73%，实现高压项目可控业务环节时限不超过20个工作日，低压无电网配套工程项目“当日受理、次日送电”，低压有电网配套工程项目不超过7个工作日，常用办电业务网上“一网通办”。

　　实施办电“零门槛”“资料少”“渠道多”等5项便民举措，全业务实行异地“零证预约、容缺办理”，畅通本地服务电话预约、“网上国网”APP等7种预约服务渠道，实现预约业务线上线下融合，为客户提供“全网通、全天候、全线上”的一站式综合服务；实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”。

　　实施“服务零费用”“就近接入”等7项降本措施。10千伏及以下配网全容量开放，依据“先接入、后改造”原则，实现客户办电无条件接入；进一步规范专线、专变客户投资界面，实行低压160千瓦及以下小微企业零成本接入，降低客户办电成本。

（通讯员王向阳、张恺）

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