“红色物业”提升基层治理水平
“近一段时间，尤其是社区开展‘红色物业’创建活动后，小区环境越来越好，让人走进小区心情格外舒畅。”昨日，说起“红色物业”创建活动，解放区焦西街道祥和苑小区的居民王女士赞不绝口。
焦西街道地处城乡接合部，老旧小区和无主楼院较多，随着“三供一业”小区和老旧小区改造的推进，巩固改造成果，建立小区管理长效机制，成为亟待解决的基层治理问题。
如何破解难题？关键是要找准方向、找对切口。焦西街道党工委结合上级“红色物业”创建要求，坚持党建引领，实施打造品牌树立标杆、特色服务多元发展、多方共建全域推进“三步走”战略，收到了明显效果。“红色物业”创建活动开展以来，该街道工作人员累计走访居民2万余户，协调解决各类小区治理问题258个，开展“暖心服务”活动384次，小区治理水平大幅提升，居民幸福感不断增强。
打造品牌 树立标杆
焦西街道按照党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强、群众满意度高的“四强一高”标准，着力打造祥和苑小区华阳物业“红色物业”品牌。
该街道党工委选派优秀社区党务工作者担任物业公司党建指导员，指导物业党支部开展党建工作，将社区、物业、小区党组织联合起来成立功能型党支部，实现组织联建、资源联合、服务联动。
物业公司融合红色元素，设置党员先锋岗，组建党群志愿服务队，围绕业主所需所盼，主动拓宽服务范围，积极开展“暖心服务”活动，提供水电暖维修、家政、养老等专业化服务；在春节、端午节、中秋节等传统节日开展红色文化活动，丰富业主的文化生活。“红色物业”创建活动开展以来，祥和苑小区物业费交费率由原来的不足70%上升到95.8%，在社区组织的多次物业服务满意率调查中，业主满意率均在90%以上。
优质服务 多元发展
焦西街道电翔社区电厂二号院为“三供一业”改造小区，住户仅有210户，户型均为40平方米至70平方米的小户型，且居民多为老年人。电厂二号院“三供一业”改造结束后，社区对接多家物业公司，均因服务成本高、收益低不愿入驻。
该街道转变思路，开展本土化物业公司“孵化”工作，与辖区乐帮家政公司积极协商，成立乐帮物业公司，入驻电厂二号院提供物业服务。同时，乐帮家政公司积极发挥本职特长，为电厂二号院居民提供家政、养老和免费就业技能培训等多元化贴心服务。
今年年初以来，该街道又以卫校西街周边17个楼院为试点，委托乐帮物业公司开展清扫保洁和垃圾清运等日常维护工作，使昔日楼院脏乱差情况得到明显改善，群众因楼院环境问题的投诉大幅减少。
在“红色物业”创建活动中，乐帮物业公司成立暖心服务队，为焦西街道辖区居民提供就业技能培训等免费服务项目6项，提供家政、维修、保洁等优惠服务项目18项。截至目前，已累计开展家政服务活动42次、维修服务活动58次、保洁服务活动21次，为36人次提供免费就业技能培训服务，受到居民的一致好评。
多方共建 全域推进
针对党群议事会缺失或作用发挥不好的楼院，焦西街道着力构建多方联动、多方共治的共建共管体系，建立民情恳谈、事务协商等工作机制，引导驻区单位、帮扶单位、专业型社会组织等参与共治共建工作，搭建社区党委、联建单位、党群议事会、楼栋红管家、居民代表“五方共建”平台，形成“红色物业”全域推进格局。
该街道充分发挥离退休党员在居民自治、协商共治、矛盾调解、汇集民意等方面的积极作用和优势，成立“桑榆红心”功能型党支部，聘任有时间、有精力的老党员担任党群联心员、楼栋红管家，主动参与到小区公共事务的管理和监督中，并做好社情民意的收集和反馈工作。
同时，该街道还积极对接解放区委组织部、解放区委宣传部等联建单位，通过开展党员联户活动，征询居民的意见和建议，选出当家人，全力推进党群议事会选举工作，积极实施楼院居民自治管理。截至目前，已组建党群议事会17个。
（记者 詹长松）
