1994年出生的贾玥是焦作火车站客运值班员，除了在站台组织旅客乘降外，她还要负责班组工作安排、验证安检盯控、候车室巡检、处置突发情况等工作。
新冠肺炎疫情发生后，虽然不少车次停运，客流量减少，但贾玥的工作量不仅没有减少，反而增加了。其中，消杀工作是重中之重。每次接班，她除了做好个人防护工作外，还要对班组成员的对讲机、记录仪、喇叭等进行消毒；定时对候车大厅消毒，擦拭座椅、栏杆和扶手，擦拭自助检票闸机；按时开窗通风，保持站内候车环境清洁、空气清新……这些工作琐碎却极为重要，每一个环节都不能掉以轻心。
“铁路是疫情防控的前沿阵地，我们就像是守门员，守好车站大门，就能把风险阻隔在外，阻止疫情传播。”贾玥说。虽然疫情防控期间焦作火车站显得格外冷清，但他们的工作容不得半点马虎，因为他们要保证旅客的安全，确保列车的正常运行。
起初，贾玥也担心自己会遇到某一名旅客是新冠肺炎病毒携带者，怕自己被传染。但看到车站其他员工都在本职岗位上拼尽全力，她便充满了信心。尤其看到医务人员冲锋陷阵，听到逆行者传来最美声音时，她便不再担心。“面对疫情说不怕是假的，可是肩头的责任给了我力量和勇气。虽然我不能奔赴前线，但我能够给每一名旅客送去微笑的眼神。”贾玥微笑着说。
贾玥是这么说的，也是这么做的。这段时间，她遇到了各种各样的旅客，有的戴口罩不护住鼻子，起不到防护作用，她会上前提醒要正确佩戴口罩。为了途中消毒方便，经常有旅客携带酒精、消毒液进站，而被告知不能携带时，常有人不愿配合。她每次都会耐心地和顾客解释沟通，使问题得到妥善解决。
每天工作结束，贾玥回到值班室，摘下口罩、护目镜，脸颊、耳后都会出现深深的勒痕。但她表示这点苦不算什么，对她来说，唯一放心不下的就是安阳家中的父母。作为家里的独生女，贾玥每天都会给父母打电话问候。她回忆说，疫情刚开始时，她担心家里的口罩不够用，便将自己购买的口罩给父母寄去了一些。与此同时，她也收到了父母寄给她的口罩。那一刻，她的眼泪不受控制地流了下来。但也是从那一刻起，她的眼里不再有泪水，始终让眼睛保持微笑。您会发现，在焦作火车站的站台上，有一位客运值班员站得笔直，虽然口罩遮住了她的笑容，但那微笑的眼神会令人倍感温暖，她就是贾玥。
