助企调度“驾驶舱” 服务企业“主阵地” 纾困解难“总平台”
我市召开“万人助万企”首批问题交办会建立健全“企业360”平台 打造全方位智慧化助企服务模式

2021-7-29 16:07:33    来源：焦作日报

　　⬅“企业360”平台界面。
　　（市政务服务和大数据管理局提供）

 
 
　　⬇“万人助万企”总调度室工作台界面。
　　（市政务服务和大数据管理局提供）
 
　　
　　　　
　　为深入贯彻落实省、市“万人助万企”活动相关部署，切实解决企业发展存在的问题，助力企业突破发展瓶颈、增强发展后劲，7月26日下午，我市依托“企业360”平台，召开“万人助万企”首批问题交办会。市工业和信息化局、政务服务和大数据管理局主要负责人和21家首批问题承办单位相关负责人、具体承办人参加了会议。

　　开展“万人助万企”活动是省委、省政府作出的重要决策部署，是抓实党史学习教育“办实事、开新局”的重要载体，也是持续优化营商环境、培育和激发市场主体活力的有力抓手。自6月29日全市“万人助万企”活动动员大会召开以来，市委、市政府高度重视。在近一个月时间里，我市36名市级领导带领995名县科级助企干部，成立县级以上助企工作组58个，共包联企业1067家。各级各部门下沉一线、走访调研、梳理问题，目前市级层面已走访企业327家（次）、县级层面已走访企业1249家（次）。

　　为助力“万人助万企”活动开展，市政务服务和大数据管理局迅速行动：一是搭建“智慧化”数字平台。依托“企业360”，立即组建专班，开展技术攻坚，运用“互联网+政务”和大数据技术优势，迅速搭建了“万人助万企”总调度室工作台，快速上线了“领导小组办公室发布中心”“企业反映问题绿色通道”“包联单位工作组提交问题通道”“办理进度查询”“县区分调度室”等功能模块。二是健全“全流程”网办机制。落实“因企派人精准、掌握情况精准、梳理问题精准、服务措施精准、提供政策精准、督导考核精准”要求，健全问题梳理、调度、纾解、反馈、评价机制，实现了企业反映问题的全流程无纸化、数字化、可视化和智能化。三是强化“全过程”跟踪问效。坚持“13710”工作理念和机制，即企业反映的问题，1天内研究转办；3天内反馈办理情况；一般性问题7天内解决到位；重大复杂问题1个月内解决到位；解决不了的，运用层级综合会商机制提请上级研究解决；所有问题跟踪到底，销号清零，做到条条落实、件件落地、事事见效，打造了助企调度的“驾驶舱”、服务企业的“主阵地”、纾困解难的“总平台”。

　　由于前期工作扎实开展，目前我市已从深入企业收集问题阶段转向集中精力化解问题阶段。据了解，活动首批移交问题共60个。针对这60个需要市级层面解决的问题，市工业和信息化局将企业具体诉求及相关建议列出问题台账，并明确交办单位，依托“企业360”，集中交由21家市直部门进行办理，借助高效的信息化手段，通过网上跟踪督办，切实帮助企业解决发展难题。此外，针对问题网上交办流程，近期市政务服务和大数据管理局、市工业和信息化局还将联合举办专题培训。

　　会议对下一步问题网上提交办理流程进行了详细说明，通报了“万人助万企”活动问题梳理及首批问题集中交办情况。会议强调，开展“万人助万企”活动是优化营商环境、抓产业发展的重要抓手之一，各单位要提高认识、压实责任、迅速行动，抓好下一阶段工作，边干边学边提升，齐心协力推进工作不断完善；要依托并用好“企业360”平台，所有企业提出的问题都通过平台转办，各单位都通过平台来办理，全流程留痕可循、有据可查，确保企业反映的问题在规定时间内落实到位；各级包联干部要把洪灾过后助力企业复工复产作为重要内容，把工作着力点放在解决问题上，集中精力真正帮助企业纾困解难。
 
　　

（记者王爱红）

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