我市“万人助万企”线上总调度室荣登河南改革典型案例“红榜”

2022-7-14 9:49:55    来源：焦作日报

　　心贴心助企纾困，实打实为企解忧，我市“万人助万企”线上总调度室又获褒奖。近日，河南省委全面深化改革委员会办公室公布了2022年第一季度改革典型案例红榜通报，我市搭建“万人助万企”线上总调度室的做法上榜。

　　此次全省通报表扬的案例共有17个，通报中说：“焦作市搭建‘万人助万企’线上总调度室，24小时提供全方位、数字化、智能化助企服务，探索了为企业纾困解难、赋能增效新模式。”

　　万人助万企，发展增活力。如何助力我市“万人助万企”活动开展？

　　市政务服务和大数据管理局在全省率先运用大数据技术优势开展助企工作，组织业务骨干进行技术攻坚，依托“企业纾困360”平台，在全省首家搭建“万人助万企”线上总调度室，集中开展企业问题线上梳理、调度、纾解、反馈、评价等，提供全方位、数字化、智能化助企服务，探索出为企业纾困解难、赋能增效的新模式，有力促进我市营商环境优化和经济质效提升。

　　聚焦常态，高效解决企业发展难题。该平台通过专班驻守、高效联动、分类处理，建立健全分层分级、统筹推进工作机制，构建了科学高效的平台调度运行体系，切实让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿，消除了企业不知问题该找谁解决的愁虑，缩短了问题逐级收集研判、分部门交办的运转时间，最大程度为企业纾困解难。

　　整合数据资源，强化技术支撑。该平台依托部门全覆盖、数据总量23亿条的大数据能力，运用24小时运转的“云上”模式，开展线上助企服务，实现“一屏可视”“一网可知”“一键可联”；通过抓关键环节，增强平台运行流程管理、服务过程监测问效，力求问题化解、渠道通畅、进展有序、结果满意。

　　坚持纾困解难与赋能发展相结合。该平台通过部门融合联办、平台融合联通、机制融合联动，通堵点、消痛点、补断点，积极为企业发展提供行政审批、要素保障、政策扶持等全方位政务服务。

　　全领域系统调度、全天候线上解困、全流程跟踪问效、全方位服务企业，“万人助万企”线上总调度室线上线下齐发力，帮助我市不少企业解决了招工难题，打通了产销链，缓解了因疫情影响产品向外运输困难的压力等，其作为牵头助企调度的“驾驶舱”、部门服务企业的“主阵地”、企业纾困解难的“总平台”作用日益凸显，成为我市助企服务新亮点，受到社会各界的关注与好评。

　　为企排忧解难，助推经济发展，我市“万人助万企”线上总调度室运行以来，发挥了科学、便捷、精准、高效的综合助企效应。“万人助万企”活动开展以来，平台共办结企业反映问题1247件，回访满意率99%。

（记者王爱红）

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