市公安交警支队车管所：汲取党史力量 办好民生实事

2021-9-26 10:35:27    来源：焦作日报

　　“公安机关的窗口、事故预防的关口、党委政府的门面”，走进市公安交警支队车管所，几行大字格外醒目，折射出公安车驾管部门的职责、定位。

　　“车驾管工作就是为人民群众服务的工作，没有了为人民服务，就没有车管所存在的土壤。”市公安交警支队党委委员、车管所党支部书记王松胜在该单位党史学习教育大会上的讲话，引起在场每个人的深思。践行以人民为中心的理念，就是要“以百姓心为心”，积极主动地为群众办实事、做好事，让群众满意。

　　9月23日上午，记者来到市车管所服务大厅。“您好，请问您办理什么业务？”导办台一名工作人员的轻声问候，让记者倍感温馨。服务大厅整洁、明亮，自助服务区、互联网体验区、老年人服务通道、疑难问题处理窗口，都有专人负责，引导群众办理业务。“现在办事真快，不用排队，三两分钟就结束。”一位刚办完事的群众由衷地感叹。

　　曾经，车管所服务大厅人满为患、排队等候时间长，有时一上午事也办不完，而现在“立等可取”。这样的变化是怎样取得的？

　　“打造走进群众心里的车管所，提高群众满意度，是我们的努力方向。”全国劳动模范、全国优秀人民警察、市车管大队大队长宋宪章说。正是基于这种理念，市车管所从群众满意的地方做起、从群众不满意的地方改起、从群众期待的地方抓起，全面推进车驾管工作精细化、科学化、规范化、人性化。

　　向陈规陋习、“老规定”“老制度”“老办法”开刀，先后取消外地人购买小微型客车持“居住证”入户、重点车辆入户信息采集备案、多次补领机动车号牌登报、摩托车驾驶证异地考试持“居住证”，以及车辆转移登记“双方当事人必须到场”的门槛设置。

　　深化“放管服”改革，以推进职能转变、优化营商环境为突破口，改革机制、创新模式，在完成公安部交管局“放管服”改革规定动作的同时，不断升级警企“共商共建共享”模式，形成“警医邮”“警医保”“警医企”等综合性服务站，真正实现车驾管业务“一站式”办结。打破信息壁垒，通过建立专线的方式将机动车查控业务延伸至法院，完成了从“法官奔波”到“数据跑路”的转变；与海关、司法、民政、治安等部门建立信息共享、联网核查机制，实现政务数据资源跨部门、跨层级共享交换，让企业和群众办事减时限、减环节、减材料、减跑动次数。加快向县级车管所、服务站、互联网延伸业务步伐，全面整合业务流程，85%的车管业务下放到县级车管所、服务站和互联网上办理。

　　服务重在细节、贵在细节，也难在细节。市车管所着眼具体而细微的群众诉求，下足“绣花”功夫，提升精细化水平，满足不同群体多元化、差异化需求，带给群众更多获得感、幸福感和安全感。今年年初以来，在落实“我为群众办实事”12项便民利企举措的同时，市车管所针对“老年人”“上班族”“准妈妈”等不同群众，推出了一系列暖心服务：业务大厅推出了中午“不打烊”服务，增设“母婴室”，开辟老年人绿色通道，提供“亲友代办、专人代办、全程陪伴”等“保姆式”服务；驾驶人考场为“上班族”推出了量身定做的“周末专场”考试；在市区设置了“24小时车管所”，方便群众任意时间、自助办理驾驶人体检、审验、换证等业务，让不同群体在办理车驾业务中感受到车管温度。

　　“作为与群众生活密切相关的车管所，我们就是要把党史学习教育和工作兼顾，与民生融通，把学习成果转化为群众实实在在的获得感，打造良好的营商环境，汲取前进力量，把群众的事办好！”王松胜说。

记者 高小豹

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