中信银行焦作分行召开2月零售月度例会暨
2021年“用心服务，从我做起”服务启动会

2021-3-8 9:23:12    来源：焦作网

　　3月5日，中信银行焦作分行组织召开2月零售月度例会暨2021年“用心服务，从我做起”服务启动会，分行零售主管行长范冬萍和零售条线全体员工参会，会议采用现场和视频相结合的形式举行。

 

 

　　会议首先由各产品经理通报2月份各项指标经营情况和3月重点工作安排。然后由分行服务消保专员对焦作分行2021年“用心服务，从为做起”服务提升活动通知进行重点宣讲。最后，零售主管行长范冬萍对3月零售重点工作和服务品质工作进行安排部署，要求加强服务品质工作的精细化管理，从自我做起，固化服务动作，改进服务举措，不断创新服务模式，增强优质服务供给能力。

　　今年年初以来，焦作分行已对各支行进行服务提升方案宣讲，组织运营条线、零售条线和保安保洁三方人员开展一系列服务品质培训和座谈会工作，致力于找问题、找盲区、找痛点、找结合点。

　　在以后的客户经营和服务品质工作中，中信银行焦作分行将更加夯实“客户为本”的经营理念，积极落实融合主题和“四个转变”发展思路，塑造有爱有温度的服务品牌，推动区域主流商业银行建设。

（供稿人：焦作分行 刘聪丛）

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