2021年专题区
11月29日下午,中信银行郑州分行来了一位神色焦虑的客户张女士。张女士告知工作人员,自己代母亲在ATM机取款时银行卡被吞,但老人年事已高,腿脚不便无法前来领卡,不知道如何是好。
中信银行郑州分行工作人员了解情况后,安慰客户,工作人员可上门核实相关情况。随后,工作人准备好上门所需单据,向客户约定时间上门核实。当晚,工作人员前往卡主家中,向卡主本人核实了办理业务的真实意愿并填写好相关单据。卡主称赞工作人员,感谢他们在当天7级大风的恶劣天气下坚持上门办理业务。30日一早,张女士前往网点办理了取吞卡的业务,再次对中信银行郑州分行人性化的服务进行肯定,并当场拨打表扬电话。
中信银行郑州分行以党建引领业务发展,积极发挥党员的模范先锋作用,始终坚持以客户为中心的发展理念,在做好风险防控的前提下,为客户排忧解难,真正做到我为群众做实事,以用心、真心、贴心的优质服务传递中信温度!
中信银行郑州分行 赵红梅
|
焦作网免责声明: | ||||||||
|
11月29日下午,中信银行郑州分行来了一位神色焦虑的客户张女士。张女士告知工作人员,自己代母亲在ATM机取款时银行卡被吞,但老人年事已高,腿脚不便无法前来领卡,不知道如何是好。
中信银行郑州分行工作人员了解情况后,安慰客户,工作人员可上门核实相关情况。随后,工作人准备好上门所需单据,向客户约定时间上门核实。当晚,工作人员前往卡主家中,向卡主本人核实了办理业务的真实意愿并填写好相关单据。卡主称赞工作人员,感谢他们在当天7级大风的恶劣天气下坚持上门办理业务。30日一早,张女士前往网点办理了取吞卡的业务,再次对中信银行郑州分行人性化的服务进行肯定,并当场拨打表扬电话。
中信银行郑州分行以党建引领业务发展,积极发挥党员的模范先锋作用,始终坚持以客户为中心的发展理念,在做好风险防控的前提下,为客户排忧解难,真正做到我为群众做实事,以用心、真心、贴心的优质服务传递中信温度!
中信银行郑州分行 赵红梅
|
焦作网免责声明: | ||||||||
|
|
扫一扫在手机打开当前页 |