中信银行焦作分行应急办理大额资金存现获客户点赞

2022-1-29 9:39:57    来源：中信银行焦作分行

　　1月25日上午，中信银行焦作分行接到一位客户电话，称自己目前在赶往焦作的路上，有大量现金需要缴存，因路途较远，预计17点才能到达焦作，现金量巨大，存放家中风险较大，希望中信银行焦作分行能协助办理缴存。

　　面对客户的紧急需求，中信银行焦作分行紧急启动应急处理机制，组织抽调业务骨干临时前往网点配合进行现金清点，同时安排专人与押运款车、金库沟通延迟收款工作。

　　当天16:30，客户到达网点，在保证网点正常营业的前提下，临时开通三个柜台为客户办理现金清点，直至当晚19时左右，完成客户数百万现金清点。业务办理完成后，客户不断向网点工作人员表示感谢，对中信银行专业的应急处理能力和优质的服务水平表示了高度的认可。

　　该笔业务的顺利处理，体现了中信银行焦作分行高效协调能力与应急处理能力。中信银行焦作分行始终践行为客户提供差异化服务的理念，以客为本，优质服务24小时不打烊，积极践行“把需求给我，将满意给您”服务理念，致力于为客户提供更贴心的服务。

 

（中信银行郑州分行 史长海）

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