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中信银行郑州分行用心诠释“让财富有温度”
更新时间:2023-2-20 16:37:11    来源:中信银行郑州分行

  在中信银行郑州分行,你总能看到这样的团队,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,对客户需求不推诿、不拖延,他们在用有温度的服务讲述着中信故事。
  用心化解自助设备使用的小烦恼。近日,该行厅堂值班人员注意到支行自助设备区一位客户面色焦急,询问得知客户在ATM取钱时接了个电话忘记取出钞口的现金,目前卡上余额已经减少,钱却被机器回收了,客户表示钱有急用,请银行快速解决。该行工作人员及时上报错账信息,联系自助厂商、银行清机人员协助解决,最终客户拿到了“迟来”的现金,对中信银行高效服务称赞表扬。
  用心疏通大额汇款转账渠道。其单位账户因状态异常导致一笔大额资金来款挂账,该笔资金是企业积极响应郑州市保交楼政策的贷款还款资金,急需入账后划转还款。了解这一紧急情况后,该行立即响应,主动对接客户收集业务资料,当天将账户恢复异常,有力支持了企业贷款还款资金的正常运转。业务办理完毕后,客户对中信银行员工积极负责的服务态度、认真高效的业务水平表达了高度的肯定与诚挚的感谢!
  用心搭建无障碍服务通道。近日,一辆电动三轮车停在该行网点门前,一名行动不便的客户由其爱人陪同办理业务。该行工作人员见状,立刻从便民服务柜中推出了轮椅来到客户身边,帮客户扶人轮椅,并通过无障碍坡道来到网点营业厅内。该行工作人员全程陪伴客户业务办理,暖心的服务引起客户的连声道谢,“中信的服务太周到了,业务娴熟又贴心”。小小的举动,感动了客户,拉近了距离。
  中信银行郑州分行始终牢记初心使命,坚持以客户为中心,着力提升服务质效,传递中信温度!

中信银行郑州分行 张海轮 康宛君 张瑞鹏 崔贞贞

文章编辑:赵银岷 
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    中信银行郑州分行用心诠释“让财富有温度”
    2023-2-20 16:37:11    来源:中信银行郑州分行

      在中信银行郑州分行,你总能看到这样的团队,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,对客户需求不推诿、不拖延,他们在用有温度的服务讲述着中信故事。
      用心化解自助设备使用的小烦恼。近日,该行厅堂值班人员注意到支行自助设备区一位客户面色焦急,询问得知客户在ATM取钱时接了个电话忘记取出钞口的现金,目前卡上余额已经减少,钱却被机器回收了,客户表示钱有急用,请银行快速解决。该行工作人员及时上报错账信息,联系自助厂商、银行清机人员协助解决,最终客户拿到了“迟来”的现金,对中信银行高效服务称赞表扬。
      用心疏通大额汇款转账渠道。其单位账户因状态异常导致一笔大额资金来款挂账,该笔资金是企业积极响应郑州市保交楼政策的贷款还款资金,急需入账后划转还款。了解这一紧急情况后,该行立即响应,主动对接客户收集业务资料,当天将账户恢复异常,有力支持了企业贷款还款资金的正常运转。业务办理完毕后,客户对中信银行员工积极负责的服务态度、认真高效的业务水平表达了高度的肯定与诚挚的感谢!
      用心搭建无障碍服务通道。近日,一辆电动三轮车停在该行网点门前,一名行动不便的客户由其爱人陪同办理业务。该行工作人员见状,立刻从便民服务柜中推出了轮椅来到客户身边,帮客户扶人轮椅,并通过无障碍坡道来到网点营业厅内。该行工作人员全程陪伴客户业务办理,暖心的服务引起客户的连声道谢,“中信的服务太周到了,业务娴熟又贴心”。小小的举动,感动了客户,拉近了距离。
      中信银行郑州分行始终牢记初心使命,坚持以客户为中心,着力提升服务质效,传递中信温度!

    中信银行郑州分行 张海轮 康宛君 张瑞鹏 崔贞贞

    文章编辑:赵银岷 
     

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