中信银行洛阳分行优化账户服务为客户解难题

2023-7-13 17:50:54    来源：中信银行洛阳分行

　　近日，一位客户急匆匆的来到中信银行洛阳分行营业网点，申请开立一个对公结算账户，表示其需次日在中企云联平台接收一笔工程款，时间较为紧迫，需要工作人员当天下午将单位银行结算账户开立出来。

　　因客户注册地址在宜阳但是经营地址在洛阳，为了满足客户需求，且有效防范账户风险，该行多部门协同合作，开展客户开户前审核及资料准备，同时迅速安排工作人员前往客户经营地进行上门核实，核实客户经营情况和开户意愿。该行部门间高效合作，整理开户资料、尽职调查等工作并行处理，提升服务效率，秉承“心中有客户，服务有温暖”的原则，为客户提供优质高效的金融服务，于当日下午顺利完成账户开立及业务功能的签约，并为账户设置相应转账限额，确保了次日客户资金顺利入账，解决了客户的燃眉之急。客户对中信银行的服务表示非常的赞赏，并坚持要拨打总行客服热线对银行工作人员进行表扬。

　　中信银行洛阳分行始终以客户实际需求为出发点，认真履行社会责任，为客户排忧解难，提供更加全面、便捷、周到、高效的优质服务，努力打造有温度的银行。

（中信银行洛阳分行 马云飞）

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