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2022年专题

“枫桥经验”在这里延伸
——记“冬香好妈妈”工作站巾帼银发志愿者吴爱香
更新时间:2023-8-25 15:41:49    来源:焦作晚报

 

  在我市山阳区艺新街道“冬香好妈妈”工作站党支部,银发志愿者坚持党建引领,坚守初心使命,践行新时代“枫桥经验”。他们热心公益事业,聚焦联系群众过程中存在的民生问题,将人民信访矛盾化解融入社会治理大局。这个银发志愿者群体中擅长调解矛盾纠纷、帮扶未成年人的代表人物,就是67岁的吴爱香。

  退休前,吴爱香在我市商业系统一家企业工会工作,有较强的人际交往能力和协调沟通能力。2019年,她申请加入“冬香好妈妈”工作站巾帼银发志愿者团队,开始参与帮扶罪错未成年人,帮助人民群众调解各种矛盾纠纷。这些年来,吴爱香在调解、帮扶案例中总结经验,让帮扶对象从中受益,为构建和谐社会作出了积极贡献。

独特工作法 温情暖人心

  2019年,山阳区检察院“冬香好妈妈”未成年人检察工作站挂牌,吴爱香和其他几位老党员志愿者联合起来,参与未成年人附条件不起诉监督考察、临界预防帮教、被害人心理疏导等事项。

  工作中,吴爱香总结出“四四八”工作法。即:“四用”,用心、用情、用力、用法;“四精”,精心、精细、精致、精准;“八位一体”则是以市级以上最美家庭的老党员参与、检察官监督、爱心企业关护、社工师带教、法律工作者普法、心理咨询师和家庭教育指导师介入、监护人辅助这样的方式配合帮扶。

  小廖(化名)就是吴爱香帮扶的青年之一。他们之间,有一个持续近两年的帮扶故事。小廖是当地检察院移交到工作站的青年,因为盗窃,需要接受教育帮扶。吴爱香先了解小廖盗窃的原因及其家庭情况,找到对其进行帮扶教育的切入点。吴爱香与其家长见面后,得知因为小廖年纪轻轻不好好找工作却去盗窃,家人对其充满了怨恨。

  吴爱香一次次对小廖家人进行开导,使他们成为小廖重拾生活信心的主要力量。同时,她又为小廖量身定制了帮扶计划。帮扶计划涉及学习、生活和心理辅导等多个方面,内容则包括技术学习、锻炼身体、日常言行管理等多种内容。列了这个计划之后,吴爱香想尽办法与小廖多接触、多见面、多沟通,以此监督、鼓励其改变,帮助其进步。吴爱香用真情温暖着小廖的心,果然,她的心血没有白费,小廖渐渐从阴影中走了出来。如今的小廖怀揣着满满的正能量,愿意用自己的行动回报社会。近年来,小廖多次主动走出家门,当起了志愿者。“在我走了弯路时,这么多好心人帮助我,尤其是吴阿姨,她的悉心教导让我感到社会并没有放弃我。我也要像吴阿姨一样,多为社会作贡献。”小廖说这些话时,眼睛里充满了对明天的希望。

  据不完全统计,截至2022年年底,吴爱香和志愿者通过持续不断开展附条件不起诉监督考察、临界预防帮教、被害人心理疏导、大手拉小手等帮扶活动,共教育、感化、挽救十余名罪错未成年人。“真情暖心,迷途知返。很多不小心犯错的年轻人需要帮扶,如果在我们的帮助下,他们能走上正确的道路,这对他们的一生都是有意义的。在这项工作中,吴爱香就是我们工作站的代表。”“冬香好妈妈”工作站党支部书记张冬香如是说。

调解工作室 我长期在岗

  2021年6月,“冬香好妈妈”工作站又在山阳区人民法院诉前调解中心设立了调解工作室,吴爱香与数十名银发志愿者轮流值班,践行着“人民调解为人民”的服务理念,热情为人民服务,真诚为群众解忧。自调解工作室设立以来,吴爱香和志愿者累计参与调解各类矛盾纠纷近200起,其中包括家事矛盾60多起、其他各类纠纷130多起,解决了人民群众的不少烦心事。

  诉前调解工作是一门学问,吴爱香和其他志愿者一起,长期在岗,为有需求的人民群众提供援助。为了更好地安排自己的时间,吴爱香习惯随身带个小笔记本,上面简单记录着工作日程,还记录了当天需要学习的知识,内容涵盖法律知识、典型案例调解技巧等多个方面。针对常见多发的离婚、继承、抚养、赡养四类案件,她和志愿者总结出“冷却降温法”“换位思考法”“双方互夸法”等诸多调解技巧,为各种矛盾纠纷最终化解奠定了良好基础。很多求助者来时怒目相对,走时已握手言和。

  不久前的一天,市民杨女士因房屋租赁合同纠纷来到“冬香好妈妈”工作站求助。接到求助后,吴爱香与当事人进行耐心细致的沟通。后来,吴爱香和法律工作者一起通过取证、问询之后,又找到和杨女士产生纠纷的租户,对这位租户讲法、讲情、讲理,吴爱香人性化的调解,使这起纠纷最终得到妥善解决。看到双方握手言和,吴爱香忘记了数日来的疲倦,欣慰地笑了。

  为什么退休了还要坚守岗位奉献余热?吴爱香说:“人的身体可以变老,但精神永远要健康向上。退休是新的人生阶段,应该为社会作点贡献。生命的价值是以奉献来衡量的,有一颗为人民服务、为社会奉献的心,退休的生活更有意义。”

  如今做帮扶工作、做调解工作难度都很大,不光需要有敏捷的思维,还要有专业的知识。吴爱香不仅向书本学习,向身边的专业法律工作者学习,还通过参加当地法院等机关举办的人民调解员讲座来增长专业知识,做到心中有数,更好地帮助别人。群众送来的一封封感谢信和一面面锦旗,都是吴爱香真情付出的明证。

  上图 吴爱香(右)收到群众送来的锦旗。

(记者 梁智玲)

 

 

 

本报记者 梁智玲

文章编辑:李润生 
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    “枫桥经验”在这里延伸
    ——记“冬香好妈妈”工作站巾帼银发志愿者吴爱香
    2023-8-25 15:41:49    来源:焦作晚报

     

      在我市山阳区艺新街道“冬香好妈妈”工作站党支部,银发志愿者坚持党建引领,坚守初心使命,践行新时代“枫桥经验”。他们热心公益事业,聚焦联系群众过程中存在的民生问题,将人民信访矛盾化解融入社会治理大局。这个银发志愿者群体中擅长调解矛盾纠纷、帮扶未成年人的代表人物,就是67岁的吴爱香。

      退休前,吴爱香在我市商业系统一家企业工会工作,有较强的人际交往能力和协调沟通能力。2019年,她申请加入“冬香好妈妈”工作站巾帼银发志愿者团队,开始参与帮扶罪错未成年人,帮助人民群众调解各种矛盾纠纷。这些年来,吴爱香在调解、帮扶案例中总结经验,让帮扶对象从中受益,为构建和谐社会作出了积极贡献。

    独特工作法 温情暖人心

      2019年,山阳区检察院“冬香好妈妈”未成年人检察工作站挂牌,吴爱香和其他几位老党员志愿者联合起来,参与未成年人附条件不起诉监督考察、临界预防帮教、被害人心理疏导等事项。

      工作中,吴爱香总结出“四四八”工作法。即:“四用”,用心、用情、用力、用法;“四精”,精心、精细、精致、精准;“八位一体”则是以市级以上最美家庭的老党员参与、检察官监督、爱心企业关护、社工师带教、法律工作者普法、心理咨询师和家庭教育指导师介入、监护人辅助这样的方式配合帮扶。

      小廖(化名)就是吴爱香帮扶的青年之一。他们之间,有一个持续近两年的帮扶故事。小廖是当地检察院移交到工作站的青年,因为盗窃,需要接受教育帮扶。吴爱香先了解小廖盗窃的原因及其家庭情况,找到对其进行帮扶教育的切入点。吴爱香与其家长见面后,得知因为小廖年纪轻轻不好好找工作却去盗窃,家人对其充满了怨恨。

      吴爱香一次次对小廖家人进行开导,使他们成为小廖重拾生活信心的主要力量。同时,她又为小廖量身定制了帮扶计划。帮扶计划涉及学习、生活和心理辅导等多个方面,内容则包括技术学习、锻炼身体、日常言行管理等多种内容。列了这个计划之后,吴爱香想尽办法与小廖多接触、多见面、多沟通,以此监督、鼓励其改变,帮助其进步。吴爱香用真情温暖着小廖的心,果然,她的心血没有白费,小廖渐渐从阴影中走了出来。如今的小廖怀揣着满满的正能量,愿意用自己的行动回报社会。近年来,小廖多次主动走出家门,当起了志愿者。“在我走了弯路时,这么多好心人帮助我,尤其是吴阿姨,她的悉心教导让我感到社会并没有放弃我。我也要像吴阿姨一样,多为社会作贡献。”小廖说这些话时,眼睛里充满了对明天的希望。

      据不完全统计,截至2022年年底,吴爱香和志愿者通过持续不断开展附条件不起诉监督考察、临界预防帮教、被害人心理疏导、大手拉小手等帮扶活动,共教育、感化、挽救十余名罪错未成年人。“真情暖心,迷途知返。很多不小心犯错的年轻人需要帮扶,如果在我们的帮助下,他们能走上正确的道路,这对他们的一生都是有意义的。在这项工作中,吴爱香就是我们工作站的代表。”“冬香好妈妈”工作站党支部书记张冬香如是说。

    调解工作室 我长期在岗

      2021年6月,“冬香好妈妈”工作站又在山阳区人民法院诉前调解中心设立了调解工作室,吴爱香与数十名银发志愿者轮流值班,践行着“人民调解为人民”的服务理念,热情为人民服务,真诚为群众解忧。自调解工作室设立以来,吴爱香和志愿者累计参与调解各类矛盾纠纷近200起,其中包括家事矛盾60多起、其他各类纠纷130多起,解决了人民群众的不少烦心事。

      诉前调解工作是一门学问,吴爱香和其他志愿者一起,长期在岗,为有需求的人民群众提供援助。为了更好地安排自己的时间,吴爱香习惯随身带个小笔记本,上面简单记录着工作日程,还记录了当天需要学习的知识,内容涵盖法律知识、典型案例调解技巧等多个方面。针对常见多发的离婚、继承、抚养、赡养四类案件,她和志愿者总结出“冷却降温法”“换位思考法”“双方互夸法”等诸多调解技巧,为各种矛盾纠纷最终化解奠定了良好基础。很多求助者来时怒目相对,走时已握手言和。

      不久前的一天,市民杨女士因房屋租赁合同纠纷来到“冬香好妈妈”工作站求助。接到求助后,吴爱香与当事人进行耐心细致的沟通。后来,吴爱香和法律工作者一起通过取证、问询之后,又找到和杨女士产生纠纷的租户,对这位租户讲法、讲情、讲理,吴爱香人性化的调解,使这起纠纷最终得到妥善解决。看到双方握手言和,吴爱香忘记了数日来的疲倦,欣慰地笑了。

      为什么退休了还要坚守岗位奉献余热?吴爱香说:“人的身体可以变老,但精神永远要健康向上。退休是新的人生阶段,应该为社会作点贡献。生命的价值是以奉献来衡量的,有一颗为人民服务、为社会奉献的心,退休的生活更有意义。”

      如今做帮扶工作、做调解工作难度都很大,不光需要有敏捷的思维,还要有专业的知识。吴爱香不仅向书本学习,向身边的专业法律工作者学习,还通过参加当地法院等机关举办的人民调解员讲座来增长专业知识,做到心中有数,更好地帮助别人。群众送来的一封封感谢信和一面面锦旗,都是吴爱香真情付出的明证。

      上图 吴爱香(右)收到群众送来的锦旗。

    (记者 梁智玲)

     

     

     

    本报记者 梁智玲

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