秦武成：把服务做到村民心坎上

2024-4-11 16:22:11    来源：焦作晚报

秦武成（左）在村民家中走访。记者 杜挺勇 摄

　　什么是警民一家亲？

　　4月1日一大早，市公安局马村分局待王派出所辅警秦武成来到了分包的王母泉村。无论是六七十岁的老人，还是20多岁的年轻人，大家和他都特别亲切：“秦警官，近期有啥工作需要配合尽管说……”“上次办居住证的事多亏你提醒，省了不少事……”

　　赢得群众认可，没有任何捷径。最平凡的包村警务岗位，秦武成耐得住性子，守得住初心，在王母泉村已扎根6年。6年间，他知民意、守民心、敢管事、能办事，用实干架起警民连心桥。今年3月，秦武成被省公安厅授予二级嘉奖。

　　从部队退伍，2016年秦武成走进公安队伍。骨子里有一股正气和血性，再加上过人的业务能力，他两年间在刑侦部门协助办理案件100多起。

　　踏实肯干、能文能武，秦武成在辅警队伍中崭露锋芒。2018年，他来到基层派出所，除了协助办案、治安防范等工作外，还担起了王母泉村的包村警务担子。

　　基层乡村，想让纠纷迅速调解、求助马上解决，实则不易。刚到村里，秦武成也感受到了压力。

　　“对村里情况不熟悉，事说不到‘点’上，村民嘴上不说，心里不服你……”回忆起6年前，秦武成说，沉在村里，熟悉村情，一定是干好工作的第一步。白天村民外出务工多，他就主动加班，利用晚间挨家挨户上门；有话村民们开始不愿说，就到村里小广场和村民唠家常，逐渐掌握村里的关注点、矛盾点；主动提供各种服务，不断开展反诈宣传、便民服务等，切实提高群众的满意度。

　　从村中企业，到群众家中，再到田间地头，处处能看见秦武成忙碌的身影。无论是半夜三更，还是寒冬酷暑，接到村民的求助，他便放下家里的事就走，有时甚至饭没吃完就急赴现场。

　　慢慢地，秦武成成为村里治安防范的“主心骨”。

　　2023年11月的一天，待王派出所得到一条信息，被湖北警方追逃的一名男子疑似来到了马村区。秦武成天天守在村里，对大小事心中有底。在看到嫌疑人照片时，他一眼认出，该男子前一天在分包的村子出现过，想找房子住。事不宜迟，他马上将情况上报，和民警布下“大网”。次日，犯罪嫌疑人果真在村中再次出现，当即被抓获归案。

　　2022年夏季的一天，一名村民向秦武成反映，村外一条小路边，有一个出租不久的院子很奇怪，只在晚上有车辆进出。秦武成马上调查，怀疑有人在院中制造销售假冒伪劣商品。上报线索后，秦武成请缨加入工作专班。闷热天气，他和同事连续蹲守，深度调查。最终，警方掌握充足证据，一举将制假售假窝点端掉。

　　在日常工作中，其实没有太多惊心动魄的事情，更多的是小矛盾、小问题。然而，这些矛盾解决不了，也会引发大冲突。利用人熟、地熟、事熟的优势，近年来，秦武成更是成为调解矛盾纠纷的一把“好手”。

　　2023年3月，秦武成收到警情，有村民和某商场工作人员发生冲突。接报后，他马上赶往现场。原来，该村民买了一套家具，但在交付时提出质疑，同品牌家具在其他门店明显价格低，怀疑店家当时虚报优惠。双方言语不和，逐渐矛盾升级。秦武成先稳住双方情绪，做好前期处置工作，多方展开走访，深度核实情况。然后，他和商家沟通，对方表示愿意和解。之后，他组织双方多次座谈，并拿出多套解决方案，一点点缩小分歧。最终，双方握手言和，达成和解。事后，商家还特意为秦武成送去锦旗。

　　因宅基地纠纷，两户村民本是亲友，却产生积怨。秦武成下决心化解，经常往返两家进行沟通。起初，双方各持己见，互不让步。秦武成从法律和亲情双方面切入，不断摆事实、讲道理，并讲明利弊关系。看到双方思想松动，他又联系村干部等展开联调。秦武成的努力，村民看在眼里，纷纷伸出援手配合劝导。就这样，一起持续多年的纠纷被秦武成成功化解。

　　当然，多年来一次次化解矛盾，秦武成遇到过很多困难和委屈。但他坚定地认为，只要情况掌控到位、解释工作到位，就没有化解不了的矛盾。“关键要把为民服务的理念深植心中，带着感情去工作。”他说。

　　不问收获，俯首耕耘，秦武成用辛勤换取辖区的和谐，用汗水换取群众的安宁。未来，他将铿锵走好每一步，继续把服务做到村民心坎里。

（记者 杜挺勇）

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