孙钰：坚守春运护客归

2022-2-15 15:39:25    来源：焦作晚报

　　新春佳节，游子归家。在阖家团聚的节日里，总有一部分人因为工作，需要坚守在岗位上。

　　今年春节假期，焦作火车站的客运员一如既往地奋战在春运一线，成全了千千万万家庭的春节团圆。今年25岁的孙钰，就是其中一员。孙钰是河北定州人，今年春运是她在客运岗位上度过的第四个春运。

　　2月12日，在焦作火车站见到孙钰时，她正在站台等候列车进站。“请站在黄线后方，小心脚下，注意安全……”孙钰热情地引导旅客在指定位置排队候车，并提醒旅客注意安全。一声招呼、一个手势、一次搀扶，她用自己的热情温暖着出行的旅客。

　　“除夕，我是在岗位上度过的，这是参加工作以来，没能和家人团聚的第四个春节了。”孙钰说。直到第二天下班，她才通过视频给远在定州的父母拜年。

　　“本想着年前或者年后休息的话回趟家，但各地不时出现疫情，我决定今年不回家了。”孙钰说。为了响应疫情防控的号召，父母都支持她的决定。

　　今年春运期间，焦作火车站采取“一人多岗、动态补强”的方式，客运员要根据客流变化，随时在候车室、检票口、站台等客流较大的岗位之间调配。孙钰忙起来甚至连水都不敢多喝几口，怕去卫生间耽误组织旅客和接发列车。

　　孙钰身上有股子拼劲和韧性，面对工作认真细致，面对旅客热情周到。“坚守春运，为的是让旅客平安返家。一天走2万多步，也算诠释了我工作的‘步伐’。”孙钰说。

　　当然，面对形形色色的旅客，孙钰在工作中难免会遇到各种问题。但她始终以积极的心态，耐心细致地帮助旅客解决困难。“多看一眼、多问一句、多想一点，能够为旅客守护回家的路，让出行更加顺利、舒适，就是我选择这个岗位的初心。”孙钰说。她最大的心愿，就是自己的付出能换来旅客的平安。

　　采访结束时，又一趟列车进站了，孙钰和其他客运员立刻忙碌起来……

 

（记者 李 锴）

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