我市多项保障措施为游客出游“保驾护航”

2023-9-27 8:53:52    来源：焦作日报

本报讯（记者杨景鹏）对游客旅游投诉处理不过夜，继续免费开通焦作高铁站至4个景区的双向旅游直通车，对外地旅游车辆轻微违章只纠章不罚款……为了确保广大市民和游客在焦作度过一个安全有序、欢乐祥和的“双节”，我市制定了多项假日工作保障措施。

我市向社会公布旅游投诉电话：12345。凡是中秋国庆期间来焦游客感到受委屈了，拨打旅游咨询投诉电话，我市将实行“首接负责制”，有诉必应、有诉必查、有诉必回，处理不过夜。

假日期间，我市将继续免费开通焦作高铁站至云台山、神农山、陈家沟、嘉应观景区的双向旅游直通车。4条专线均从焦作火车站南广场发车，除发往云台山的专线为早班车6：30始发，不论班次，坐满即发外，其余3条线路为日均发车4班，早班7：30发车，按公交运营模式经停市内相关主要站点，并根据客流情况，增投相应客运班次。同时，将把对外地旅游车辆轻微违章只纠章不罚款的温情服务贯穿始终。

继续推出全市智慧旅游平台，为广大游客提供旅游全要素信息咨询、旅游导引、高峰引流等网上智能服务。还将及时发布重点景区预约及星级酒店、民宿预订情况，对接近日最大承载量或瞬时最大承载量的景区及时向游客发出预警，让游客高兴而来，满意而归。

继续开展文明旅游志愿服务活动，组织广大机关干部投入到游客的志愿服务中，当好焦作城市和旅游的宣传员、引导员、服务员，真正把“热情焦作，好客怀川，不让一位游客在焦作受委屈”口号变成温暖每一位游客的实际行动。

我市的应急管理、城市管理、交通运输都将做好预案，在市假日旅游工作领导小组领导下，建立应急联动响应机制，提高事故防范和处置能力。各级各部门严格黄金周值班值守制度，坚持全天24小时值班及领导带班，确保“黄金周”期间出现的各种问题能够得到及时妥善解决。

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