新春走基层|“一堂课”激发多部门联动效应

2025/1/16 9:19:49    来源：焦作晚报

本报记者 朱颖江

1月13日下午，市政务服务西大厅，一场别开生面的学习交流活动拉开帷幕。市交通运输局窗口负责人原伟民走上“政务大讲堂”的讲台，围绕道路货物运输（含危货）经营许可的审批与日常业务办理展开授课，2025年“政务大讲堂”正式开讲。来自我市政务服务大厅30多个窗口的负责人齐聚一堂，认真聆听学习。

当日16时，记者走进我市政务服务中心，实地感受这里为提升服务质量、优化营商环境所做出的积极努力。

“政务大讲堂”是我市政务服务中心为提升政务服务水平，加强部门之间协同合作能力的一种创新。大讲堂邀请专家学者、业务骨干走上讲台，通过讲座、培训、互动、经验分享等多种形式，解读部门最新政策、分享核心业务办理要点、交流成功经验和创新做法。自2022年7月开展以来，已成为我市政务服务领域的一大亮点。截至2025年1月，已累计举办30期。

该中心公安窗口负责人表示，这场讲座让他获益匪浅，不仅对运输行业的审批流程有了更深入的了解，也为公安窗口优化自身业务流程、提升服务效能提供了新思路。他认识到，在“一网通办”的大趋势下，各部门之间的业务虽然不同，但提升服务质量、方便群众办事的目标是一致的。

在采访中，记者了解到“政务大讲堂”涵盖多个领域。该中心邀请专业人员讲解急救操作流程和AED使用方法，让工作人员掌握关键急救技能，以便在紧急时刻提供帮助。住房公积金方面，详细解读最新贷款政策及相关业务知识，使办事群众能够更好地理解和享受惠民政策。公安部门则聚焦“云警务”综合服务平台，推广“一网通办、全程网办”服务，极大地缩短了群众办事时间，提升了办事效率。此外，还通过文明礼仪授课和心理健康知识讲座，提升工作人员的服务态度和心理调适能力，为提供优质服务奠定基础。

这些举措带来的效果十分显著。在业务办理过程中，工作人员业务能力的提升使得办事流程更加顺畅。高效便捷的办事体验让企业和群众节省了大量时间和精力。对政策的深入解读，也让群众能够更好地利用政策福利，解决实际问题。

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