上门服务解民忧

2025/2/7 9:53:25    来源：焦作晚报

本报记者 朱颖江

春节前夕，大街小巷充满喜庆的气息，人们都在为新春的到来作准备。1月27日，农历腊月二十八，市政务服务大厅里依旧一片忙碌。各个窗口的工作人员坚守岗位，各司其职，有条不紊地为市民办理各项业务。“马上就是新春佳节，我们要在这最后时刻，全力满足市民的办事需求。”大厅相关负责人说。

当天14时30分，不动产登记窗口像往常一样人来人往。此时，一名女子匆匆上前咨询：“我父亲卧床不起，能不能上门办理房产过户？”负责接待的工作人员立刻意识到这是群众的燃眉之急，迅速向部门负责人王春清汇报情况，随后联系税务窗口工作人员，一场为特殊群众提供便利的行动迅速展开。

这位申请人是上了年纪的老人，长期卧床，但思维清晰，语言表达流畅。他想把自己名下的房子过户给女儿，也就是那位到大厅咨询的女子。在老人家里，工作人员按要求进行询问，考虑到老人卧床不便，工作人员将准备好的材料立起放在老人面前，方便老人拿笔签字。老人签字后，税务人员也对这项业务进行了录像并留存。

对于不动产登记中心窗口的工作人员来说，上门协助群众办证早已成为日常工作中的“小事”。但正是这些看似微不足道的“小事”，实实在在地解决了群众的大问题。对于那些行动不便的老弱病残等特殊人群而言，出门办事困难重重，而政务服务部门推出的上门服务就像一场及时雨，解决了他们的急难愁盼。

据了解，该窗口一直以来都高度重视群众诉求，积极组织协调相关业务科室工作人员，主动上门为特殊人群提供服务。这项便民举措不是一时的心血来潮，而是持续开展、不断完善的长效机制。无论是炎炎夏日还是寒冬腊月，只要群众有需要，工作人员都会毫不犹豫地奔赴现场，用实际行动诠释为人民服务的宗旨。

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