“警花帮帮团”部分民警、辅警在探讨工作。
“警花帮帮团”的民警在辖区走访。
记者 杜挺勇 摄
12月4日上午，家住中站区北部山区的李大爷放羊途经市公安局中站分局龙洞派出所时，又忍不住和身边人说起前段时间发生的暖心事。
11月中旬的一天，李大爷发现自己养的19只羊跑丢了。他靠养羊为生，这么大的损失，急得手足无措。关键时刻，龙洞派出所的“警花帮帮团”成员及时参与救助。民警、辅警们兵分多路，联合辖区村民，通过一天多的摸排，最终在一处山坳里帮助李大爷找回了跑丢的羊。
“我不知道民警们都叫啥名字，但她们都是咱派出所‘帮帮团’的，特别热心……”朴实的话语，是李大爷对“警花帮帮团”的认可。
大山深处，其实经常能听到类似称赞。
在龙洞派出所，“警花帮帮团”是一块群众信赖的金字招牌。
龙洞派出所辖区情况特殊，地广人稀，留守老人、儿童较多。怎样在困难帮扶、山区救助等方面提供更贴心的服务呢？
早在2016年，该派出所3名女民警、辅警组成了“警花帮帮团”。
“多年如一日，她们走遍了山区的每个角落，为群众送去来自公安战线的温暖。‘警花帮帮团’的队伍也在不断壮大，目前已有16人……”该所所长吴东玲说，其实已有不少男民警、辅警主动加入到队伍中，但“警花帮帮团”早被群众所熟知，所以名字一直没变。
名字没变，初心更没变。
辖区居民王大娘已90多岁，瘫痪多年，其儿子也身患残疾，家庭生活困难。“警花帮帮团”成立后，民警、辅警隔三岔五就上门提供服务，如帮忙打扫、晒被子、洗衣服，陪老人聊天；遇到降雪天气就到家中清雪，遇到节日就送去生活物品等。
虽然事儿都不大，但是民警、辅警多年的坚持真正温暖了老人的心。“不知哪辈子修来的福，俺有这么多警察孩子！”王大娘逢人便夸。
小华（化名）是一名留守儿童，“警花帮帮团”成员经常前往家中帮扶，为其送去笔记本等学习用品。民警们每次还和孩子谈心，了解其生活、学习情况，并提供学业上的帮助。每次临走时，小华总拉着“警察妈妈”的手久久不愿放开。
这样温暖的故事还有很多。多年来，“警花帮帮团”成员坚持“把百姓当亲人，把群众事当自己事”的理念，一次次为群众伸出援手。
长期坚守中，团队职责和服务也开始不断延伸。
为了维护辖区治安，“警花帮帮团”成员大力开展警民共建、利用定期召开的治保主任例会和乡村大喇叭，广泛发动群众变身“情报员”，发现问题和线索及时联系民警；积极发动村干部、治安积极分子、党员等组成“红袖标”巡逻队，加强巡逻防控。
为深化矛盾纠纷调解，“警花帮帮团”成员创新工作方法，建立调解微信群，并联合律师、司法调解员、村干部和村里德高望重的老人组成调解小组，“一站式”服务辖区群众。
今年5月初，辖区某村多家住户发生入户盗窃案件。经初步侦查，在案发现场未提取到有效线索，案件侦办一时陷入僵局。关键时刻，“警花帮帮团”成员充分发挥群防群治优势，在辖区各村发动群众提供案件线索，并对案发周边家户逐一走访。
经过两天不懈努力，“警花帮帮团”成员果真从一名村民口中获取到重要线索，获悉了犯罪嫌疑人的体貌特征、驾驶着摩托车等具体信息，并以此打开了突破口。之后，民警成功在郑州一饭店内将犯罪嫌疑人抓获。
今年7月的一天，某重点项目施工队与辖区村民赵某发生纠纷。赵某认为其房后经常有重车通过，担心自家房屋地基受损，便阻拦施工。得知情况后，“警花帮帮团”成员第一时间上门服务，先倾听赵某的心声，了解其房屋情况等。
赵某的房屋并无受损，为了让工程顺利推进，“警花帮帮团”成员又分头开展劝导，细致调解，拿出解决问题的具体方案。经过努力，工程方同意为赵某的房子加固墙角，并承诺小心过车，确保居住安全。赵某被民警的真诚服务所感动，不再以任何理由阻挠施工，双方均对“警花帮帮团”成员给予称赞。
多年来，“警花帮帮团”成员默默付出了很多，有效降低了辖区发案率，矛盾纠纷调解率和群众的安全感、满意度则不断攀升。由于成绩优异，2022年“警花帮帮团”获得了全市“巾帼文明岗”称号。
（记者 杜挺勇）
