身残志不残 乐当客服员

2020-9-27 9:37:34    来源：焦作日报

　　孟州市南庄镇下官村八组村民郭执敏如今是个大忙人，几次预约采访他，都没有约到。一打电话问他在哪里，不是在温县，就是在博爱，原因就是在培训淘宝网络云客服员。

　　“每天不是在店里做客服，就是东奔西跑搞培训，你身体受得了吗？”记者见到郭执敏时，禁不住问道。

　　“累是累点，但这样挺好。有了这么一份工作，自己挣钱花很气势，我很快乐。”面对记者的采访，郭执敏很是坦然。

　　1990年，郭执敏12岁那年，正在上学期间突然四肢骨折，经医院诊断为脆骨症。20多年间，他的四肢骨折200多次。有时他在床上想自己坐起来，就会导致骨折，不敢用力……面对这种灾难，他母亲无数次偷偷落泪：“我百年以后谁来照顾你啊？你可怎么办啊？”

　　2001年，自强不息的郭执敏在家开了个小商店，卖生活用品。2016年春，南庄镇政府安排他到焦作免费进行网络培训和学习。培训3个多月，他掌握了一些电脑知识，驻村干部和该村党支部书记王世华鼓励他在淘宝开个店铺，经营“1688一件代发”，生意虽小，也算是有了些收入。

　　2016年，他父亲得了一场大病，使他们家负债累累。南庄镇政府的扶贫工作人员闻讯后，来到他家问寒问暖，按照有关政策，将他们家确定为建档立卡贫困户。村干部还给他申请最低生活保障，给他办理了残疾人双项补贴，每月补助160元。同时，镇上的扶贫家庭医生还为他父亲申请了慢性病补贴，每月补助200元，极大地减轻了他家的经济负担。

　　2017年6月，郭执敏刚开始在淘宝网从事客服工作，一个月也就挣几百元钱，扶贫干部、驻村干部鼓励他、安慰他，给他信心和力量。3个月以后，郭执敏每月都能收入1000多元。

　　这几年下来，郭执敏对业务越来越熟。每天上班，就是为在淘宝开店的商家解决问题、发布商品、推广商品，凡涉及商家的问题，基本都归他解决。每天工作6个小时，一个月工作20天。他每个月的收入基本稳定在2000元左右，极大地减轻了家庭负担。

　　郭执敏说起当客服员很满足：“虽然党和政府给了我们家各种照顾，但是咱总不能靠着国家救济过一辈子。党和政府帮助我脱贫，自己要多努力赚点钱，争取早日过上小康生活。”

（记者 史文生 通讯员 可德敏）

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