公交乐帮工作室“开张”乘客可零距离投诉

2020-12-1 9:55:34    来源：焦作晚报

　　司机服务好不好，乘车是否方便……11月30日，21路公交车终点站淼雨饮品广场，市公交集团一公司乐帮工作室的志愿者与乘客面对面，倾听乘客反映的问题，解决乘车遇到的难题。

　　为扎实开展服务大提升活动，进一步打造城市窗口形象，市公交集团一公司创新志愿服务形式成立乐帮工作室。目前，该公司设置了15个工作室，分别位于缝山针站、中央大医院站、影视城站等15条公交线路的终点站。

　　当天14时，21路公交线路终点站淼雨饮品广场，乐帮工作室的志愿者身穿红色马甲，与乘客和周边群众面对面进行沟通，了解乘客所需，宣传安全乘车常识。同时，志愿者还把乘客的失物摆放出来让大家认领。

　　乐帮工作室的志愿者还登上公交车，宣传安全出行、文明乘车常识；在公交车站疏导客流，引导乘客安全乘车。据介绍，今后每个月的25日至30日，乐帮工作室都将开展活动，全面提升公交服务质量。

（记者 朱颖江）

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