市不动产登记中心“无声叫号”让服务更优质高效

2020-12-23 10:51:57    来源：焦作日报

　　市民在工作人员的帮助下使用“无声叫号”系统。

记者 秦 秦 摄

 

　　近日，来市政务服务大厅不动产登记窗口办事的孙女士发现了一个新变化，这个改变让她很高兴。 “之前来大厅办事，不仅人多还很喧闹，为了不错过叫号，必须集中精力听广播叫号。现在有了‘无声叫号’服务，办事大厅内安静了不少，听不到叫号的声音了，取而代之的是手机上收到的短信提醒，这个改变非常人性化，很贴心。”孙女士告诉记者。 据悉，市不动产登记中心推出的“无声叫号”服务是在原有叫号系统的基础上，对接短信端口，用发短信的形式取代以往的广播叫号。办事群众在取号器上输入手机号码和办理事项，领取号票后，就会进入“无声服务”模式，通过手机短信获取办件窗口位置和办件时间。同时，市政务服务大厅新增四块液晶显示屏，加上原有的两块，六块显示屏会同步显示办理信息，多渠道提醒办事群众。“无声叫号”系统不但提高了叫号精准度，也改善了大厅内的嘈杂环境，为工作人员和办事群众营造了良好的办事环境。 此外，在“无声叫号”系统的基础上，市不动产登记中心通过与市政务服务与大数据管理局、市住房保障中心等部门联手，积极打造“一号联办”政务服务体系。每个办事窗口都配备了一个叫号平板电脑，当前业务办理完毕后，工作人员可根据办事人需求选择“业务办结”或是“继续流转”，办事群众来了，只需取一个号即可办理权籍调查、房产套次查询、税费缴纳、不动产登记等多个部门的多项业务，更加高效便捷。 市不动产登记中心相关负责人表示，采用“无声叫号”服务是该中心服务改革中的一项新举措。市不动产登记中心在政务服务改革工作中以为人民群众提供“暖、快、优”的政务服务为目标，聚焦企业群众诉求，改善大厅服务环境，给群众一个安静的等候环境，让群众享有更好的服务体验。

（记者 秦秦 通讯员 刘华）

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